Um funil de marketing descreve a jornada do seu cliente com você.

Desde as fases iniciais, quando alguém fica sabendo da sua empresa, até a fase de compra, funis de marketing mapeiam rotas de conversão e mais.

Com uma análise cuidadosa, um funil de marketing permite que você saiba o que a sua empresa deve fazer para influenciar os consumidores em certas fases. Avaliando seus funis, você tem potencial para impulsionar mais vendas, mais lealdade e uma conscientização de marca mais forte.

A evolução do funil de marketing

No final do século XX, Elias St. Elmo Lewis criou um modelo destacando os estágios do relacionamento do cliente com uma empresa. O modelo "AIDA" indica o que cada compra envolve:

  • Atenção: o cliente em potencial está ciente dos seus problemas e possíveis soluções para eles.
  • Interesse: o cliente em potencial mostra interesse em um grupo de produtos ou serviços.
  • Desejo: o cliente em potencial começa a avaliar uma determinada marca.
  • Ação: o cliente em potencial decide fazer a compra.

Definindo o funil de Marketing

Os fundamentos do funil do marketing têm se mantido desde os anos 1900. No entanto, nenhum modelo único é universalmente aceito por todas as empresas. Alguns preferem manter seu modelo simples, usando a estratégia de "TOFU-MOFU-BOFU" que se refere a parte superior do funil, o meio do funil e a parte inferior do funil como elementos distintos.

Outros acreditam que adicionar estágios de "fidelidade" e "advocacy" ao funil melhora a estratégia de marketing.

funil de marketing

Estratégias para cada etapa do funil de marketing

O funil de marketing funciona como um todo unificado. Isso significa que cada seção deve funcionar perfeitamente para que a jornada seja bem sucedida. Há muitas coisas que reduzem a fricção no funil de marketing. Por exemplo:

  • Conscientização: estratégias de conteúdo da marca atraem o público e lhes deixa receptivo a futuras interações.
  • Consideração: defensores da marca e prova social ajudam os clientes quando eles estão comparando você aos concorrentes.
  • Conversão: um processo de compra simples reduz o risco da compra.
  • Lealdade: um programa de fidelidade com descontos regulares, interações por e-mail e redes sociais retem os clientes.
  • Advocacy: indivíduos receptivos em seu programa de fidelidade sustentam seus funis de marketing futuros.

Os benefícios dos funis de marketing

Funis de marketing simplificam a jornada do cliente e tornam mais fácil para as empresas fazerem o mesmo. Essas soluções mapeiam cada etapa do processo de decisão de seus clientes e planejam as etapas que querem tomar em cada um deles.

Um funil de marketing aplica-se a praticamente todas as interações com o cliente. Não importa se você está em busca de vendas on-line, de gerar tráfego para o seu estabelecimento tradicional ou ganhar cliques como afiliado, você precisa de um funil de marketing. O funil é uma poderosa maneira de dar visibilidade para cada etapa da conexão com o seu cliente.

O maior benefício dos funis de marketing é a possibilidade de medição. Seu funil mostra onde você está perdendo clientes para ajudar você a reverter sua estratégia. Por exemplo, se você perde os clientes antes mesmo que eles cheguem na segunda fase, você precisa de uma campanha de conscientização de marca melhor.

A diferença entre funis de marketing B2B e B2C

Funis de marketing muitas vezes mudam dependendo da sua base de clientes.

  • Clientes B2C frequentemente navegam pelo funil sozinhos ou com conselheiros de confiança, como familiares e amigos. Clientes B2C podem nunca interagir diretamente com um representante da empresa.
  • Os clientes B2B têm grupos de compra maiores e mais focados. Consumidores B2B interagirem diretamente com os representantes de vendas na fase inferior do funil de marketing.

Ajustar o funil para se adaptar às suas personas de usuário torna-o instantaneamente mais eficaz.