Indicadores-chave de desempenho (KPI)

Um indicador-chave de desempenho (KPI) é a principal medida de desempenho usada para acompanhar metas e quantificar resultados.

Como medir os KPIs

Sem iniciativas de benchmarketing, torna-se mais difícil avaliar o sucesso. Siga estas cinco etapas para medir os KPIs:

1. Defina os objetivos empresariais

Antes de passar pelo processo de coleta de dados e análise de KPIs, você deve ter um plano para medir o seu desempenho, definindo seus objetivos empresariais. Eles podem incluir ampliar a conscientização da marca, aumentar sua presença nas redes sociais ou melhorar as taxas de conversão.

2. Defina uma estratégia de marketing

Sua estratégia de marketing e as técnicas e ferramentas utilizadas não apenas ajudarão você a alcançar seus objetivos, mas também influenciarão os KPIs usados para monitorar o desempenho. Por exemplo, se você quiser usar o marketing nas redes sociais como um dos seus canais, use os KPIs de exemplo listados abaixo.

3. Selecione indicadores-chave de desempenho

Para evitar a sobrecarga de informações, escolha um certo número de KPIs para monitorar e reportar. Esses KPIs estarão alinhados aos seus objetivos empresariais para que você possa saber se está alcançando seus objetivos.

4. Organizar e segmentar seus dados

Várias ferramentas de analítica oferecem uma maneira de segmentar os dados para tornar mais fácil avaliar as alterações em KPIs e determinar suas causas. Exemplos de segmentos incluem dispositivos/sistemas operacionais e características de usuários.

analítica de envio do instagram pelo sprout social

5. Fornecer metas para KPIs

Por fim, escolha os valores para os objetivos que deseja cumprir. Você quer aumentar as taxas de conversão em 7% em um trimestre? Você deseja aumentar o seu número de seguidores nas redes sociais em 500 ao final do mês?

Vantagens dos indicadores-chave de desempenho

Aqui estão as vantagens de medir KPIs:

Aqui estão alguns exemplos de KPIs frequentemente acompanhados em pilares do marketing digital:

Desempenho do site/experiência de usuário (UX)

Otimização do mecanismo de busca (SEO)

Redes sociais

Conversões