Facebook Messenger

Facebook Messenger é um serviço de mensagens instantâneo de propriedade do Facebook.

Mais do que apenas um modo de comunicação coerente, o Facebook Messenger oferece também às empresas maneiras de aprofundar seus relacionamentos com os clientes. O Facebook lançou o Messenger em meados de 2011, após adquirir um aplicativo de mensagens chamado Beluga.

Embora o Facebook Messenger seja de propriedade e gerenciado pelo Facebook, o aplicativo é independente da plataforma social. Você não precisa ter uma conta no Facebook para utilizar o Facebook Messenger.

Como utilizar o Facebook Messenger

The Facebook Messaging app is available on desktop and through Android or iOS downloads. The tool also works with the Apple watch. In 2017 Messenger reached 1.2 billion users.

A utilização do Facebook Messenger é a mesma de qualquer outro aplicativo de mensagens instantâneas. Basta tocar no botão “Nova mensagem” e escolher a pessoa com quem você quer se comunicar para começar:

imagem exemplo facebook messenger

Por que as marcas precisam do Facebook Messenger?

O Facebook Messenger é uma maneira de as empresas iniciarem conversas com o mercado-alvo. Utilizado corretamente, o Messenger melhora as soluções de atendimento ao cliente e aumenta a fidelidade do público. Aplicativo de mensagens instantâneas do Facebook:

O Facebook Messenger oferece às empresas outra maneira de desenvolver conexões pessoais com seu público. Essas conexões levam ao advocacy de clientes satisfeitos e até mesmo a embaixadores de marca.

Como as empresas utilizam o Facebook Messenger

O Facebook Messenger é um componente poderoso em uma campanha interativa de rede social. Agora que a experiência do cliente é um dos principais diferenciais das marcas, vale a pena dar a seus clientes as interações que eles procuram. Use o Messenger para: