Logo Salesforce e logo Sprout Social​​ 

Potenzia i tuoi clienti a 360° con Sprout Social e Salesforce​​ 

Sprout Social è la soluzione di gestione dei social media preferita da Salesforce. Questa partnership globale consente ai clienti condivisi di offrire esperienze eccezionali alla clientela in ogni punto di contatto, sfruttando i dati social in tutto il CRM.​​ 

Pianifica la mia demo​​ 
Interfaccia utente del prodotto che mostra un cliente Sprout Social che accede ai dati dei casi di Salesforce CRM​​ 
Interfaccia utente del prodotto che mostra un cliente Sprout Social che accede ai dati dei casi di Salesforce CRM​​ 

Sprout è apprezzato da oltre 32.000 brand di livello mondiale e organizzazioni di tutte le dimensioni.​​ 

Four Seasons​​ 
Sony​​ 
Carvana​​ 
DoorDash​​ 
McKesson​​ 
Levi's​​ 
Gordon Food Service​​ 
In qualità di cliente Sprout Social e Salesforce, è incredibilmente emozionante vedere questi due leader del settore espandere la loro partnership e lanciare integrazioni di prodotto sempre migliori. Entrambe le soluzioni sono fondamentali per creare punti di contatto significativi e personalizzati lungo tutto il percorso del cliente. Con una suite di prodotti più connessa, non vediamo l'ora di aumentare l'impatto delle nostre iniziative e implementare nuovi flussi di lavoro efficienti in tutta l'organizzazione."​​ 

Kristin Johnston, Digital Campaign Supervisor, Gordon Food Service​​ 

Integrazioni Sprout + Salesforce​​ 

Potenzia il tuo CRM con ricchi dati social​​ 

Interfaccia utente del prodotto di un'azienda, Snouts, Paws, & Tails, che utilizza la Salesforce Service Console all'interno di Sprout Social per rispondere a un cliente che ha bisogno di assistenza su Facebook​​ 

Le integrazioni perfette di Sprout consentono ai clienti Salesforce di usare i dati social per:​​ 

  • Ottieni una panoramica a 360 gradi dei clienti​​ 

  • Offrire un'assistenza eccellente per tutti i canali​​ 

  • Personalizza i percorsi di marketing per il tuo pubblico​​ 

  • Intraprendi azioni multicanale più rapidamente e su larga scala​​ 

Disponibile su Salesforce AppExchange​​ 

Una partnership innovativa e continua​​ 

Sfrutta al massimo la portata dei dati sui social in tutta la suite di prodotti Salesforce per informare al meglio l'esperienza del cliente e le decisioni di business strategiche. Sfrutta i dati sui social in:​​ 

Offri un'assistenza omnicanale di livello mondiale, incontrando i tuoi clienti laddove si trovano e consentendo agli agenti di muoversi in modo più rapido e intelligente.​​ 

Migliora la tua brand experience e ottieni approfondimenti completi sui clienti grazie a un'intelligenza artificiale conversazionale che sfrutta i tuoi dati di Service Cloud.​​ 

Prendi decisioni più informate e basate sui dati quando hai a disposizione una visione completa e personalizzata dei dati relativi a clienti, mercato e azienda in un'unica fonte di verità.​​ 

Marketing Cloud​​ 

Crea relazioni durature con i clienti personalizzando le loro esperienze e raccogliendo informazioni insieme alle altre metriche di marketing.​​ 

Slack​​ 

Risparmia tempo e semplifica i flussi di lavoro con aggiornamenti in tempo reale tramite Slack per le approvazioni e le attività.​​ 

Sales Cloud​​ 

Invia lead qualificati al tuo team di vendita e crea nuovi contatti in relazione ai tuoi canali social.​​ 

La piattaforma intuitiva e integrata per la tua strategia sui social media​​ 

Interfaccia utente del prodotto di Salesforce Service Cloud che visualizza una cronologia dei casi dei clienti con un problema di qualità aperto e la risposta più recente.​​ 
Interazioni​​ 

Crea relazioni durature​​ 

  • Accelera i tempi di risoluzione con routing basato sull'intelligenza artificiale, suggerimenti di risposta e analisi del sentiment.​​ 

  • Ottieni informazioni sui clienti dai messaggi sui social e dalla cronologia delle conversazioni tramite contatti e lead.​​ 

  • Unifica tutti i social network e i profili in un unico flusso per monitorare i messaggi in entrata e rispondere rapidamente.​​ 

Rapporti​​ 

Supporta le tue decisioni strategiche​​ 

  • Analizza le metriche di Instagram, X (precedentemente noto come Twitter), Facebook, LinkedIn, YouTube e Pinterest.​​ 

  • Confronta le tue prestazioni sui social con quelle della concorrenza per scoprire nuove opportunità.​​ 

  • Scopri la relazione tra le attività sui social e i risultati aziendali grazie a report automatizzati e pronti per la presentazione.​​ 

Interfaccia utente del prodotto Sprout Social che mostra un rapporto sulle interazioni a pagamento che evidenzia la spesa totale e il coinvolgimento dal 1° al 12 agosto 2024.​​ 
Interfaccia utente del prodotto Sprout Social che mostra il momento migliore per pubblicare utilizzando Optimal Send Times per X, Facebook e Instagram il 18 agosto 2023.​​ 
Pubblicazione​​ 

Raggiungi il tuo pubblico​​ 

  • Programma i post per Instagram, X, Facebook, LinkedIn, Threads, YouTube e Pinterest.​​ 

  • Organizza i post di più profili, social network e campagne grazie a un calendario dei contenuti comune.​​ 

  • Pubblica i contenuti negli orari in cui hanno maggiore probabilità di raggiungere il pubblico grazie allo strumento Orari ottimali di pubblicazione.​​ 

Ascolto Sociale​​ 

Ottieni informazioni cruciali​​ 

  • Monitora e analizza le conversazioni rilevanti per cogliere il sentimento e la salute del brand.​​ 

  • Tieni d'occhio le tendenze del settore e identifica i sostenitori del brand.​​ 

  • Scala il processo di acquisizione di volumi elevati di dati con la tecnologia basata sull'intelligenza artificiale.​​ 

Interfaccia utente del prodotto Sprout Social Analyze di AI Assist che mostra i dati sui topic di Listening.​​ 
Interfaccia utente del prodotto Employee Advocacy che mostra idee per i messaggi, il valore in earned media e le condivisioni totali.​​ 
Employee Advocacy​​ 

Massimizza l'impatto del tuo brand​​ 

  • Consenti ai dipendenti di amplificare i messaggi del brand sui propri social network.​​ 

  • Condividi contenuti che generano lead per incrementare le entrate senza sforare il budget per la pubblicità.​​ 

  • Riduci i rischi proponendo idee per messaggi pre-approvate e in linea con il brand.​​ 

Dal 2018, ogni trimestre Sprout viene valutata dai clienti come un'azienda leader​​ 

  • Premio Enterprise Leader di G2 per l'estate 2024​​ 
  • Premio Best Results in Enterprise di G2 per l'estate 2024​​ 
  • Premio Best Relationship in Enterprise di G2 per l'estate 2024​​ 
  • Premio Enterprise Leader di G2 per la regione EMEA per l'estate 2024​​ 

Richiedi una demo personalizzata​​ 

Scopri come i dati concreti, gli strumenti flessibili e l'interfaccia utente intuitiva della nostra piattaforma possono aiutarti a interagire con il pubblico e a raccogliere informazioni cruciali per far crescere il tuo business.​​ 

Interfaccia utente del prodotto Sprout Social che mostra un report riepilogativo del sentiment per Traysan Technologies.​​ 

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Interfaccia utente del prodotto Sprout Social che mostra un report riepilogativo del sentiment per Traysan Technologies.​​