Potenzia i tuoi clienti a 360° con Sprout Social e Salesforce
Sprout Social è la soluzione di gestione dei social media preferita da Salesforce. Questa partnership globale consente ai clienti condivisi di offrire esperienze eccezionali alla clientela in ogni punto di contatto, sfruttando i dati social in tutto il CRM.
Sprout è apprezzato da oltre 30 000 brand di livello mondiale e organizzazioni di tutte le dimensioni.
In qualità di cliente Sprout Social e Salesforce, è incredibilmente emozionante vedere questi due leader del settore espandere la loro partnership e lanciare integrazioni di prodotto sempre migliori. Entrambe le soluzioni sono fondamentali per creare punti di contatto significativi e personalizzati lungo tutto il percorso del cliente. Con una suite di prodotti più connessa, non vediamo l'ora di aumentare l'impatto delle nostre iniziative e implementare nuovi flussi di lavoro efficienti in tutta l'organizzazione."
Kristin Johnston, Digital Campaign Supervisor, Gordon Food Service
Potenzia il tuo CRM con ricchi dati social
Le integrazioni perfette di Sprout consentono ai clienti Salesforce di usare i dati social per:
Conosci meglio i clienti
Offrire un'assistenza eccellente per tutti i canali
Personalizzare i percorsi di marketing e il pubblico
Prendere decisioni aziendali più intelligenti e rapide su larga scala
Una partnership innovativa e continua
Sfrutta al massimo la portata dei dati sui social in tutta la suite di prodotti Salesforce per informare al meglio l'esperienza del cliente e le decisioni di business strategiche. Sfrutta i dati sui social in:
Offri un'assistenza omnicanale di livello mondiale, incontrando i tuoi clienti laddove si trovano e consentendo agli agenti di muoversi in modo più rapido e intelligente.
Migliora la tua brand experience e ottieni approfondimenti completi sui clienti grazie a un'intelligenza artificiale conversazionale che sfrutta i tuoi dati di Service Cloud.
Prendi decisioni più informate e basate sui dati quando hai a disposizione una visione completa e personalizzata dei dati relativi a clienti, mercato e azienda in un'unica fonte di verità.
Marketing Cloud
Crea relazioni durature con i clienti personalizzando le loro esperienze e raccogliendo informazioni insieme alle altre metriche di marketing.
Slack
Risparmia tempo e semplifica i flussi di lavoro con aggiornamenti in tempo reale tramite Slack per le approvazioni e le attività.
Sales Cloud
Invia lead qualificati al tuo team di vendita e crea nuovi contatti in relazione ai tuoi canali social.
La piattaforma intuitiva e integrata per la tua strategia sui social media
Offri un servizio che rafforza i rapporti con i clienti
Risolvi facilmente i problemi dei clienti con l'instradamento dei casi, l'analisi del sentiment e le risposte degli agenti potenziate dall'intelligenza artificiale.
Accedi ai messaggi social e alla cronologia delle conversazioni per avere più contesto quando interagisci con contatti e lead.
Unifica tutti i social network e i profili in un unico flusso per monitorare i messaggi in entrata e rispondere rapidamente.
Supporta le tue decisioni strategiche
Analizza le metriche di Instagram, X (precedentemente noto come Twitter), Facebook, LinkedIn, YouTube e Pinterest.
Confronta le tue prestazioni sui social con quelle della concorrenza per scoprire nuove opportunità.
Scopri la relazione tra le attività sui social e i risultati aziendali grazie a report automatizzati e pronti per la presentazione.
Raggiungi il tuo pubblico
Programma i post per Instagram, X, Facebook, LinkedIn, Threads, YouTube e Pinterest.
Organizza i post di più profili, social network e campagne grazie a un calendario dei contenuti comune.
Pubblica i contenuti negli orari in cui hanno maggiore probabilità di raggiungere il pubblico grazie allo strumento Orari ottimali di pubblicazione.
Ottieni informazioni cruciali
Monitora e analizza le conversazioni rilevanti per cogliere il sentimento e la salute del brand.
Tieni d'occhio le tendenze del settore e identifica i sostenitori del brand.
Scala il processo di acquisizione di volumi elevati di dati con la tecnologia basata sull'intelligenza artificiale.
Amplifica la copertura sui social
Consenti ai dipendenti di amplificare i messaggi del brand sui propri social network.
Condividi contenuti che generano lead per incrementare le entrate senza sforare il budget per la pubblicità.
Riduci i rischi proponendo idee per messaggi pre-approvate e in linea con il brand.
Dal 2018, ogni trimestre Sprout viene valutata dai clienti come un'azienda leader
Richiedi una demo personalizzata
Scopri come i dati concreti, gli strumenti flessibili e l'interfaccia utente intuitiva della nostra piattaforma possono aiutarti a interagire con il pubblico e a raccogliere informazioni cruciali per far crescere il tuo business.
