Condizioni del prodotto Trellis Plus di Sprout Social
Data di entrata in vigore: 19 ottobre 2021
1. Applicabilità. Le presenti Condizioni di Trellis Plus (“Condizioni di Trellis Plus”) si applicano all'utilizzo e all'accesso da parte dell'Abbonato a Trellis Plus e sono incorporate, e costituiscono parte integrante, del contratto applicabile in essere tra l'Abbonato e Sprout Social che disciplina l'accesso e l'utilizzo dei Servizi (“Accordo”). L'Accordo include e incorpora per riferimento l'Ordine di servizio o i termini di acquisto in-app (a seconda dei casi), le Condizioni dei prodotti di Sprout Social e le Condizioni relative alle Funzionalità AI di Sprout Social disponibili all'indirizzo sproutsocial.com/legal/ai-features-terms/ (“Condizioni delle Funzionalità AI”). Acquistando Trellis Plus tramite un Ordine di servizio o tramite l'Applicazione, l'Abbonato accetta ed è vincolato dalle presenti Condizioni di Trellis Plus. I termini in maiuscolo non definiti nelle presenti Condizioni di Trellis Plus hanno il significato indicato nell'Accordo. In caso di conflitto tra le presenti Condizioni di Trellis Plus e l'Accordo, prevarranno le presenti Condizioni di Trellis Plus con riferimento a Trellis Plus.
2. Offerte Trellis Plus 2. Trellis Plus è una funzione aggiuntiva a pagamento ai Servizi di abbonamento Sprout Social. Offre limiti di utilizzo estesi (definiti nelle Condizioni relative alle Funzionalità AI) per Trellis, l'agente AI di Sprout Social. Trellis Plus è disponibile in due modalità:
(a) un'offerta per singolo utente, in base alla quale agli Utenti autorizzati designati viene assegnato un quantitativo individuale di crediti ("Licenze Trellis Plus"); e
(b) un'offerta a livello di account, in cui tutti gli Utenti autorizzati e tutte le azioni Trellis eseguite sull'account dell'Abbonato non riconducibili a un singolo Utente autorizzato (incluse risposte autonome, generazione autonoma di bozze di risposta e altre operazioni in background o avviate da agenti) ("Azioni automatizzate") condividono un unico pool di crediti ("Crediti condivisi Trellis Plus").L'Abbonato può sottoscrivere una sola offerta Trellis Plus alla volta, fatta eccezione per eventuali periodi di transizione previsti nel relativo Ordine di servizio. Indipendentemente dall'accesso a una specifica offerta Trellis Plus, gli Utenti autorizzati hanno accesso a Trellis individualmente; tale accesso è incluso in tutti gli abbonamenti a pagamento, nel rispetto dei limiti di utilizzo di base previsti da Sprout Social per Trellis e applicabili al momento ("Limiti di utilizzo inclusi").
3. Licenze Trellis Plus A ciascun Utente autorizzato designato come utente di una Licenza individuale Trellis Plus viene assegnato un quantitativo mensile di crediti per usufruire di limiti di utilizzo estesi di Trellis ("Assegnazione di crediti per licenza"). L'Assegnazione di crediti per licenza è specificata nella documentazione di Sprout Social vigente al momento, disponibile all'indirizzo https://support.sproutsocial.com/hc/en-us/articles/46301987792781-Trellis-Plus-Extended-Access-to-AI-Features. Le Assegnazioni di crediti per licenza sono specifiche per il singolo Utente autorizzato designato. Non possono essere condivise con altri Utenti autorizzati né utilizzate per Azioni automatizzate.
4. Crediti condivisi di Trellis Plus.
(a) Pool di crediti. I crediti condivisi di Trellis Plus mettono a disposizione dell'Abbonato un insieme di crediti Trellis a livello di account ("Pool di crediti"). Il relativo Ordine di servizio indica il numero di crediti inclusi nel Pool di crediti ogni mese. Le Azioni automatizzate sono disponibili esclusivamente per gli Abbonati che dispongono di un abbonamento attivo ai crediti condivisi Trellis Plus e di un piano Sprout Social idoneo, come descritto nella documentazione di Sprout Social vigente al momento, disponibile all'indirizzo https://support.sproutsocial.com/hc/en-us/articles/49682193505165-trellis-plus-shared-credits.
(b) Ordine di consumo. Per le azioni su Trellis attribuite a un Utente autorizzato, incluse quelle relative a Trellis Chat e alle Skills, vengono innanzitutto utilizzati i Limiti di utilizzo inclusi previsti per tale Utente autorizzato. Dopo l'esaurimento dei Limiti di utilizzo inclusi, le ulteriori azioni dell'Utente autorizzato che comportano un consumo di crediti attingeranno al Pool di crediti. Le Azioni automatizzate attingono direttamente al Pool di crediti e non consumano i Limiti di utilizzo inclusi di alcun Utente autorizzato. L'Abbonato è tenuto a monitorare il consumo del Pool di crediti da parte dei propri Utenti autorizzati e delle Azioni automatizzate.
(c) Esaurimento dei crediti. Qualora il Pool di crediti dell'Abbonato risulti esaurito, Sprout Social potrà sospendere o limitare le azioni Trellis che attingono da tale Pool, incluse le Azioni automatizzate. L'accesso sarà ripristinato al successivo azzeramento mensile del Pool di crediti oppure, se ciò avviene prima, nel momento in cui saranno resi disponibili eventuali crediti aggiuntivi acquistati dall'Abbonato. Inoltre, il Pool di crediti è soggetto ai Limiti di utilizzo e agli altri termini stabiliti nelle Condizioni relative alle Funzionalità AI.5. Consumo di crediti, ripristino e condizioni generali relative ai crediti.
(a) Consumo.Le azioni in Trellis comportano il consumo di crediti secondo tassi variabili in base all'azione eseguita, come descritto nella documentazione di Sprout Social vigente in quel momento.
(b) Ripristino. Le Assegnazioni di crediti per licenza e i crediti nel Pool di crediti vengono ripristinati mensilmente (come ulteriormente specificato nella documentazione pertinente); tali crediti non sono cumulabili e quelli non utilizzati vanno perduti a ogni ripristino mensile.
(c) Modifiche. Sprout Social si riserva il diritto di modificare le percentuali di consumo dei crediti, le Assegnazioni di crediti per licenza e altri meccanismi relativi ai crediti descritti nelle presenti Condizioni di Trellis Plus, previa notifica all'Abbonato; resta inteso, tuttavia, che, salvo diverso accordo scritto tra le parti, Sprout Social non ridurrà le Assegnazioni di crediti per licenza o il Pool di crediti al di sotto dell'importo specificato nel relativo Ordine di servizio o, qualora non sia indicato un importo, al di sotto dell'importo in vigore alla data di inizio dell'abbonamento per il Periodo di abbonamento in corso.
(d) Ai fini della determinazione del consumo di crediti, faranno fede i registri di Sprout Social. Qualora Sprout Social consenta un utilizzo al di là del Pool di crediti o di qualsiasi Limite di utilizzo, anche a causa di ritardi dell'applicazione delle norme sull'utilizzo, Sprout Social non rinuncia al diritto di applicare il Pool di crediti o i Limiti di utilizzo.6. Tariffe. Le tariffe e le condizioni di pagamento per ciascuna offerta Trellis Plus sono specificate nel relativo Ordine di servizio o nell'Applicazione. Qualora l'Abbonato aggiunga Licenze Trellis Plus o aumenti il proprio Pool di crediti durante il Periodo di abbonamento, i relativi costi saranno calcolati pro rata per la parte restante del Periodo di Abbonamento in corso. Le Licenze Trellis Plus e i Crediti condivisi Trellis Plus sono componenti aggiuntivi soggetti agli stessi termini di rinnovo automatico e di non annullabilità previsti dall'Accordo e dal relativo Ordine di servizio (se presente). Qualsiasi downgrade entrerà in vigore esclusivamente a decorrere dall'inizio di un nuovo Periodo di abbonamento o di un suo rinnovo, salvo diversa disposizione contenuta in uno specifico Ordine di servizio.