Tutte le funzionalità di cui hai bisogno​​ ​

I nostri piani sono dotati di tutto quello che serve, secondo le tue esigenze aziendali. Cambia piano in qualsiasi momento o seleziona un'opzione dal nostro crescente elenco di componenti aggiuntivi della piattaforma.​​ ​

Vedi i prezzi​​ ​

Monitoraggio ed engagement​​ ​

Ottimizza e amplia il monitoraggio dei social e le attività per coinvolgere i clienti con una casella social unificata.​​ ​

Scopri di più sulle interazioni​​ ​

Parole chiave correlate al brand​​ ​

Incluso in tutti i piani​​ ​

Esegui il monitoraggio del brand in tempo reale con parole chiave, hashtag e ricerche sulla posizione su X nella Smart Inbox.​​ ​

Visualizzazione dei contatti​​ ​

Incluso in tutti i piani​​ ​

Accedi a informazioni condivise dei clienti, cronologia delle conversazioni e visualizzazioni dei contatti personalizzabili tra i social ogni volta che rispondi.​​ ​

Cronologia delle conversazioni​​ ​

Incluso in tutti i piani​​ ​

Visualizza una cronologia completa delle conversazioni tra profili e reti per avere il giusto contesto e tanti riferimenti utili.​​ ​

Completamento dei messaggi​​ ​

Incluso in tutti i piani​​ ​

Contrassegna i messaggi come completati e usa i filtri per non visualizzarli nella Inbox.​​ ​

Individuazione di risposte contrastanti​​ ​

Incluso in tutti i piani​​ ​

Vedi in tempo reale quando un altro membro del team sta visualizzando o rispondendo a un messaggio grazie agli indicatori presenti nella scheda del messaggio.​​ ​

Moderazione dei commenti​​ ​

Incluso in tutti i piani​​ ​

Monitora e interagisci con i commenti su tutti i tuoi profili.​​ ​

Gestione delle recensioni​​ ​

Incluso in tutti i piani​​ ​

Monitora e gestisci le recensioni della tua attività sull'App Store di Apple, il Play Store di Google, Facebook, Google My Business, Yelp e altri in un unico flusso unificato.​​ ​

Moderazione dei commenti alle inserzioni a pagamento​​ ​

Incluso in tutti i piani​​ ​

Tieni traccia dell'attività sui tuoi post a pagamento monitorando e interagendo con i commenti sui tuoi annunci nella Smart Inbox.​​ ​

Notifiche push della Inbox per dispositivi mobili​​ ​

Incluso in tutti i piani​​ ​

Personalizza le notifiche push per dispositivi mobili per qualsiasi tipo di messaggio, su qualunque rete o profilo, per ricevere notifiche ovunque tu sia.​​ ​

Vista Inbox personalizzata​​ ​

Incluso in tutti i piani​​ ​

Semplifica il flusso di lavoro con visualizzazioni della posta in arrivo personalizzate che consentono di assegnare priorità e concentrarsi sui messaggi che richiedono attenzione.​​ ​

Gestione dei casi​​ ​

Incluso in tutti i piani​​ ​

Crea casi di assistenza clienti dai messaggi in entrata sui social media.​​ ​

Tag dei messaggi​​ ​

Disponibile nei seguenti piani:​​ ​ Piano Professional | Piano Advanced​​ ​

Mantieni organizzata la tua casella di posta in arrivo e genera report sulle attività creando e applicando tag personalizzati ai messaggi social in entrata.​​ ​

Report sul coinvolgimento​​ ​

Disponibile nei seguenti piani:​​ ​ Piano Professional | Piano Advanced​​ ​

Analizza le percentuali e i tempi di risposta per confrontarli con i tuoi obiettivi di coinvolgimento e migliorare la tua reattività sui social.​​ ​

Report sul completamento dei casi​​ ​

Disponibile nei seguenti piani:​​ ​ Piano Professional | Piano Advanced​​ ​

Monitora le metriche di risposta e di risoluzione dei casi a livello di team.​​ ​

Report completo sulle etichette​​ ​

Disponibile nei seguenti piani:​​ ​ Piano Professional | Piano Advanced​​ ​

Individua le tendenze nei messaggi etichettati per monitorare il feedback, il successo delle campagne e il sentimento.​​ ​

Lista personalizzata degli influencer​​ ​

Disponibile nei seguenti piani:​​ ​ Piano Professional | Piano Advanced​​ ​

Specifica un elenco di profili X, Instagram e LinkedIn da identificare facilmente grazie a indicatori personalizzati nella Smart Inbox.​​ ​

Integrazioni commerciali per i social​​ ​

Disponibile nei seguenti piani:​​ ​ Piano Professional | Piano Advanced​​ ​

Integra i tuoi account Shops di Instagram e Facebook, Shopify e WooCommerce per unificare i tuoi flussi di lavoro social e commerciali.​​ ​

Report sui team e sulla produttività​​ ​

Disponibile nei seguenti piani:​​ ​ Piano Advanced​​ ​

Monitora le metriche di risposta e di risoluzione dei casi per ogni singolo utente.​​ ​

Integrazione Helpdesk​​ ​

Disponibile nei seguenti piani:​​ ​ Piano Advanced​​ ​

Integra i tuoi account CRM per creare, gestire e monitorare in tutta facilità i problemi di assistenza direttamente dai social.​​ ​

Indagine sulla soddisfazione dei clienti​​ ​

Disponibile nei seguenti piani:​​ ​ Piano Advanced​​ ​

Valuta il livello di soddisfazione dei tuoi clienti raccogliendo dati CSAT e NPS attraverso sondaggi automatizzati.​​ ​

Integrazione di Salesforce Service Cloud​​ ​

Disponibile nei seguenti piani:​​ ​ Piano Advanced​​ ​

Ottieni una panoramica completa sui tuoi clienti per offrire un servizio di assistenza clienti esemplare sui social network. Ora include l'intelligenza artificiale conversazionale di Agentforce per l'assistenza.​​ ​

Risposte salvate​​ ​

Disponibile nei seguenti piani:​​ ​ Piano Advanced​​ ​

Archivia e invia risposte personalizzate su larga scala, grazie a una libreria di risposte personalizzate e in linea con il brand.​​ ​

Avvisi Ora di picco​​ ​

Disponibile nei seguenti piani:​​ ​ Piano Advanced​​ ​

Ricevi avvisi quando il volume dei messaggi è maggiore del solito con le notifiche e-mail e push.​​ ​

Pianifica e pubblica​​ ​

Pianifica, crea e gestisci contenuti e campagne social in tutta semplicità e lavorando in team.​​ ​

Scopri di più sulla Pubblicazione​​ ​

Pubblicazione automatica dei feed​​ ​

Disponibile nei seguenti piani:​​ ​ Piano Professional | Piano Advanced​​ ​

Aggiorna automaticamente i feed RSS dalle tue fonti di contenuti e pubblicali sui tuoi account social.​​ ​

Programmazione dei post avanzata​​ ​

Incluso in tutti i piani​​ ​

Pubblica con precisione grazie uno strumento di composizione avanzato, con opzioni per la pianificazione manuale, la creazione di bozze e l'inserimento in coda in automatico.​​ ​

Coda Sprout​​ ​

Incluso in tutti i piani​​ ​

Riempi i vuoti nella pubblicazione con un sistema di coda totalmente configurabile per la programmazione automatica.​​ ​

Bozze​​ ​

Incluso in tutti i piani​​ ​

Crea e salva bozze sul tuo calendario per generare post in collaborazione o semplicemente come promemoria.​​ ​

Pubblicazione su più profili​​ ​

Incluso in tutti i piani​​ ​

Risparmia tempo, pianificando e pubblicando post su più profili e social network da un unico strumento di composizione.​​ ​

Pubblicazione multimediale​​ ​

Incluso in tutti i piani​​ ​

Programma, abbozza, metti in coda e pubblica video e foto multiple su tutti i network.​​ ​

Promozioni a pagamento per Facebook​​ ​

Incluso in tutti i piani​​ ​

Massimizza la portata dei contenuti potenziando i post organici di Facebook nuovi o già pubblicati.​​ ​

Modifica di immagini e video​​ ​

Incluso in tutti i piani​​ ​

Aggiungi filtri, testo, modifica e ottimizza i contenuti multimediali per ogni social network.​​ ​

Pubblicazione mobile​​ ​

Incluso in tutti i piani​​ ​

Le app per dispositivi mobili di Sprout per iOS e Android offrono potenti strumenti di pubblicazione e gestione dei flussi di lavoro per la pianificazione dei contenuti in qualsiasi momento.​​ ​

Consigli sui contenuti​​ ​

Incluso in tutti i piani​​ ​

Trova contenuti coinvolgenti e tieniti aggiornato sugli argomenti di tendenza con un elenco aggregato di link condivisi sui canali social.​​ ​

Tag posizione​​ ​

Incluso in tutti i piani​​ ​

Aggiungi posizioni ai tuoi tweet e ai post di Instagram e Facebook per incrementare il traffico verso il tuo brand e creare più occasioni per interagire con il tuo pubblico.​​ ​

Sospendi tutti i messaggi in uscita​​ ​

Incluso in tutti i piani​​ ​

Con "Sospendi tutti" puoi stare tranquillo, sapendo che in tempi di crisi puoi interrompere tutte le attività di pubblicazione da tutti i profili dei tuoi account.​​ ​

Etichettatura delle campagne​​ ​

Disponibile nei seguenti piani:​​ ​ Piano Professional | Piano Advanced​​ ​

Crea e applica etichette personalizzate ai messaggi social in uscita direttamente da Componi, e filtra il Calendario dei Contenuti per etichetta.​​ ​

Permessi di pubblicazione avanzati​​ ​

Disponibile nei seguenti piani:​​ ​ Piano Professional | Piano Advanced​​ ​

Scegli come concedere le autorizzazioni alla pubblicazione sui diversi profili per ciascun utente, per livelli di accesso alla pubblicazione totalmente personalizzati.​​ ​

Targetizzazione dei pubblico multi-network​​ ​

Disponibile nei seguenti piani:​​ ​ Piano Professional | Piano Advanced​​ ​

Applica la targetizzazione del pubblico per i post di Facebook e LinkedIn.​​ ​

Flusso di approvazione dei messaggi​​ ​

Disponibile nei seguenti piani:​​ ​ Piano Professional | Piano Advanced​​ ​

Utilizza le autorizzazioni avanzate e la struttura di approvazione flessibile per impostare flussi di lavoro interni ed esterni per la pubblicazione, revisione, collaborazione e approvazione dei post.​​ ​

Libreria di contenuti e risorse digitali​​ ​

Disponibile nei seguenti piani:​​ ​ Piano Professional | Piano Advanced​​ ​

Archivia contenuti pertinenti e in linea con il marchio, tra cui immagini, video e snippet testuali per una gestione delle campagne più efficiente.​​ ​

Monitoraggio URL personalizzato​​ ​

Disponibile nei seguenti piani:​​ ​ Piano Professional | Piano Advanced​​ ​

Aggiungi facilmente codici di monitoraggio ai link pubblicati tramite Sprout per identificare il tuo traffico social in Google Analytics.​​ ​

Programmazione in blocco​​ ​

Disponibile nei seguenti piani:​​ ​ Piano Professional | Piano Advanced​​ ​

Crea e pianifica fino a 350 messaggi contemporaneamente, caricando un file .CSV all'interno del Calendario di pubblicazione di Sprout.​​ ​

Griglia di pianificazione Instagram​​ ​

Disponibile nei seguenti piani:​​ ​ Piano Professional | Piano Advanced​​ ​

Visualizza in anteprima l'estetica della griglia di Instagram prima di pubblicare, con le opzioni di trascinamento per riorganizzare i contenuti in arrivo.​​ ​

Orari ottimali di pubblicazione in Componi​​ ​

Disponibile nei seguenti piani:​​ ​ Piano Professional | Piano Advanced​​ ​

Aumenta la copertura dei contenuti di una media del 60 % con gli orari suggeriti per ottimizzare il coinvolgimento sui social tramite lo strumento Componi di Sprout.​​ ​

Monitoraggio automatico dei link​​ ​

Disponibile nei seguenti piani:​​ ​ Piano Advanced​​ ​

Imposta le regole per aggiungere automaticamente il monitoraggio ai link pubblicati in Sprout e identificare meglio il tuo traffico social.​​ ​

Flusso di approvazione esterna​​ ​

Disponibile nei seguenti piani:​​ ​ Piano Advanced​​ ​

Aggiungi e rimuovi i soggetti esterni nel tuo flusso di approvazione dei contenuti, in modo che possano controllare i post sui social, prima che vengano pubblicati, senza dover accedere a Sprout.​​ ​

Generatore di regole per la pubblicazione​​ ​

Disponibile nei seguenti piani:​​ ​ Piano Advanced​​ ​

Automatizza azioni e flussi di lavoro nell'editor Componi di Sprout.​​ ​

Report e analisi​​ ​

Guida il processo decisionale strategico di tutta l'azienda grazie ad approfondimenti significativi ricavati da analisi e dati dettagliati sui social.​​ ​

Scopri di più su Analytics​​ ​

Report di Gruppo multi-network​​ ​

Incluso in tutti i piani​​ ​

Scopri le tendenze nella crescita del profilo e nell'attività tra i network per un quadro completo delle tue performance sui social.​​ ​

Report sui social network​​ ​

Incluso in tutti i piani​​ ​

Tieni traccia del coinvolgimento, delle visualizzazioni, della crescita dei follower, dei dati demografici, dei post più importanti e molto altro per ogni social network.​​ ​

Report Google Analytics​​ ​

Incluso in tutti i piani​​ ​

Integra il tuo account Google Analytics per capire meglio come i canali social portano traffico al tuo sito.​​ ​

Report sui Concorrenti Facebook​​ ​

Disponibile nei seguenti piani:​​ ​ Piano Professional | Piano Advanced​​ ​

Confronta la crescita e le prestazioni delle tue pagine Facebook con una lista personalizzabile di brand e pagine concorrenti.​​ ​

Report sui concorrenti di X​​ ​

Disponibile nei seguenti piani:​​ ​ Piano Professional | Piano Advanced​​ ​

Confronta la crescita e le prestazioni dei tuoi profili X con una lista personalizzabile di brand e profili concorrenti.​​ ​

Report sui Concorrenti Instagram​​ ​

Disponibile nei seguenti piani:​​ ​ Piano Professional | Piano Advanced​​ ​

Confronta la crescita e le prestazioni dei tuoi profili Instagram con una lista personalizzabile di brand e profili concorrenti.​​ ​

Report sulle parole chiave di X​​ ​

Disponibile nei seguenti piani:​​ ​ Piano Professional | Piano Advanced​​ ​

Scopri l'andamento del traffico e del volume su X per le parole chiave, gli hashtag e le query più complesse.​​ ​

Condivisione dei report al di fuori di Sprout​​ ​

Disponibile nei seguenti piani:​​ ​ Piano Professional | Piano Advanced​​ ​

Invia report PDF pronti per essere presentati anche agli interessati al di fuori di Sprout, senza difficoltà.​​ ​

Report sulle tendenze di Twitter​​ ​

Disponibile nei seguenti piani:​​ ​ Piano Professional | Piano Advanced​​ ​

Ottieni informazioni contestualizzate su come gli utenti parlano del tuo brand su Twitter monitorando argomenti di tendenza, hashtag e influencer.​​ ​

Report sui tag​​ ​

Disponibile nei seguenti piani:​​ ​ Piano Professional | Piano Advanced​​ ​

Individua le tendenze nei messaggi con tag (in entrata e in uscita) per monitorare il feedback, il successo delle campagne e il sentimento.​​ ​

Branding personalizzato dei report​​ ​

Disponibile nei seguenti piani:​​ ​ Piano Professional | Piano Advanced​​ ​

Carica il tuo logo nei report PDF pronti per la presentazione di Sprout, per un'estetica in linea con il brand.​​ ​

Report sui team e sulla produttività​​ ​

Disponibile nei seguenti piani:​​ ​ Piano Advanced​​ ​

Monitora le metriche di risposta e di risoluzione dei casi per ogni singolo utente.​​ ​

Report sui feedback dei clienti​​ ​

Disponibile nei seguenti piani:​​ ​ Piano Advanced​​ ​

Confronta la soddisfazione dei clienti raccogliendo dati CSAT o NPS tramite semplici sondaggi automatizzati.​​ ​

Invio programmato dei report​​ ​

Disponibile nei seguenti piani:​​ ​ Piano Advanced​​ ​

Imposta email settimanali o mensili per ricevere i report in formato PDF.​​ ​

Servizio di esportazione completa degli archivi​​ ​

Disponibile nei seguenti piani:​​ ​ Add-on​​ ​

Estrai e archivia tutti i tuoi messaggi social in entrata e in uscita per controllarli tutti senza fatica.​​ ​

Report Advocacy dei dipendenti​​ ​

Disponibile nei seguenti piani:​​ ​ Add-on​​ ​

Accedi alle principali metriche di condivisione sui social e alle performance dei contenuti dal Report generale di Employee Advocacy all'interno di Sprout.​​ ​

Ascolta e informa​​ ​

Scopri le tendenze ed estrai le informazioni più utili dalle conversazioni social per formulare la tua strategia di marketing.​​ ​

Scopri di più su Listening​​ ​

Generatore di query​​ ​

Disponibile nei seguenti piani:​​ ​ Add-on​​ ​

Crea query di base e avanzate che tengano traccia dei risultati di ricerca completi su Twitter.​​ ​

Insights di Listener​​ ​

Disponibile nei seguenti piani:​​ ​ Add-on​​ ​

Crea query per tenere traccia di approfondimenti qualitativi, quantitativi e contestuali che aiutino a informare le strategie di marketing.​​ ​

Dashboard di Listener​​ ​

Disponibile nei seguenti piani:​​ ​ Add-on​​ ​

Favorisci l'ascolto social in tempo reale e continuo analizzando argomenti, tendenze e settori specifici su Twitter.​​ ​

Ascolto Sociale​​ ​

Disponibile nei seguenti piani:​​ ​ Add-on​​ ​

Accedi a informazioni approfondite sui social con l'ascolto social multidimensionale su tutti i principali canali social, blog, forum e altro ancora.​​ ​

Condividi e amplifica​​ ​

La piattaforma di Sprout per l'advocacy dei dipendenti raccoglie in un unico luogo tutti i contenuti del tuo brand che è possibile condividere, in modo che i dipendenti possano facilmente pubblicarli sui loro social network.​​ ​

Scopri di più sull'advocacy dei dipendenti​​ ​

Amplificazione​​ ​

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Metti in mostra la cultura del tuo brand e aumentane la notorietà dando ai dipendenti la possibilità di condividere contenuti autentici.​​ ​

Social selling​​ ​

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Usa i social come canale per coinvolgere i potenziali clienti fornendo ai dipendenti dei contenuti da condividere con le proprie reti che siano in grado di generare contatti.​​ ​

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