Smart Inbox
Incluso in tutti i piani
Monitora e interagisci con i messaggi su più social network.
Tutte le funzionalità di cui hai bisogno
I nostri piani sono dotati di tutto quello che serve, secondo le tue esigenze aziendali. Cambia piano in qualsiasi momento o seleziona un'opzione dal nostro crescente elenco di componenti aggiuntivi della piattaforma.
Vedi i prezziMonitoraggio ed engagement
Ottimizza e amplia il monitoraggio dei social e le attività per coinvolgere i clienti con una casella social unificata.
Scopri di più sulle interazioniParole chiave correlate al brand
Incluso in tutti i piani
Esegui il monitoraggio del brand in tempo reale con parole chiave, hashtag e ricerche sulla posizione su X nella Smart Inbox.
Visualizzazione dei contatti
Incluso in tutti i piani
Accedi a informazioni condivise dei clienti, cronologia delle conversazioni e visualizzazioni dei contatti personalizzabili tra i social ogni volta che rispondi.
Cronologia delle conversazioni
Incluso in tutti i piani
Visualizza una cronologia completa delle conversazioni tra profili e reti per avere il giusto contesto e tanti riferimenti utili.
Completamento dei messaggi
Incluso in tutti i piani
Contrassegna i messaggi come completati e usa i filtri per non visualizzarli nella Inbox.
Individuazione di risposte contrastanti
Incluso in tutti i piani
Vedi in tempo reale quando un altro membro del team sta visualizzando o rispondendo a un messaggio grazie agli indicatori presenti nella scheda del messaggio.
Moderazione dei commenti
Incluso in tutti i piani
Monitora e interagisci con i commenti su tutti i tuoi profili.
Gestione delle recensioni
Incluso in tutti i piani
Monitora e gestisci le recensioni della tua attività sull'App Store di Apple, il Play Store di Google, Facebook, Google My Business, Yelp e altri in un unico flusso unificato.
Moderazione dei commenti alle inserzioni a pagamento
Incluso in tutti i piani
Tieni traccia dell'attività sui tuoi post a pagamento monitorando e interagendo con i commenti sui tuoi annunci nella Smart Inbox.
Notifiche push della Inbox per dispositivi mobili
Incluso in tutti i piani
Personalizza le notifiche push per dispositivi mobili per qualsiasi tipo di messaggio, su qualunque rete o profilo, per ricevere notifiche ovunque tu sia.
Vista Inbox personalizzata
Incluso in tutti i piani
Semplifica il flusso di lavoro con visualizzazioni della posta in arrivo personalizzate che consentono di assegnare priorità e concentrarsi sui messaggi che richiedono attenzione.
Gestione dei casi
Incluso in tutti i piani
Crea casi di assistenza clienti dai messaggi in entrata sui social media.
Tag dei messaggi
Disponibile per i seguenti piani: Piano Professional | Piano Advanced
Mantieni organizzata la tua casella di posta in arrivo e genera report sulle attività creando e applicando tag personalizzati ai messaggi social in entrata.
Report sul coinvolgimento
Disponibile per i seguenti piani: Piano Professional | Piano Advanced
Analizza le percentuali e i tempi di risposta per confrontarli con i tuoi obiettivi di coinvolgimento e migliorare la tua reattività sui social.
Report sul completamento dei casi
Disponibile per i seguenti piani: Piano Professional | Piano Advanced
Monitora le metriche di risposta e di risoluzione dei casi a livello di team.
Report completo sulle etichette
Disponibile per i seguenti piani: Piano Professional | Piano Advanced
Individua le tendenze nei messaggi etichettati per monitorare il feedback, il successo delle campagne e il sentimento.
Lista personalizzata degli influencer
Disponibile per i seguenti piani: Piano Professional | Piano Advanced
Specifica un elenco di profili X, Instagram e LinkedIn da identificare facilmente grazie a indicatori personalizzati nella Smart Inbox.
Integrazioni commerciali per i social
Disponibile per i seguenti piani: Piano Professional | Piano Advanced
Integra i tuoi account Shops di Instagram e Facebook, Shopify e WooCommerce per unificare i tuoi flussi di lavoro social e commerciali.
Report sui team e sulla produttività
Disponibile per i seguenti piani: Piano Advanced
Monitora le metriche di risposta e di risoluzione dei casi per ogni singolo utente.
Integrazione Helpdesk
Disponibile per i seguenti piani: Piano Advanced
Integra i tuoi account CRM per creare, gestire e monitorare in tutta facilità i problemi di assistenza direttamente dai social.
Indagine sulla soddisfazione dei clienti
Disponibile per i seguenti piani: Piano Advanced
Valuta il livello di soddisfazione dei tuoi clienti raccogliendo dati CSAT e NPS attraverso sondaggi automatizzati.
Flusso di conversazione automatizzato (Chatbot)
Disponibile per i seguenti piani: Piano Advanced
Configura i chatbot per le esperienze di conversazione tramite MD Twitter e Facebook Messenger usando un generatore di bot intuitivo.
Integrazione di Salesforce Service Cloud
Disponibile per i seguenti piani: Piano Advanced
Ottieni una panoramica completa sui tuoi clienti per offrire un servizio di assistenza clienti esemplare sui social network. Ora include l'intelligenza artificiale conversazionale di Agentforce per l'assistenza.
Risposte salvate
Disponibile per i seguenti piani: Piano Advanced
Archivia e invia risposte personalizzate su larga scala, grazie a una libreria di risposte personalizzate e in linea con il brand.
Avvisi Ora di picco
Disponibile per i seguenti piani: Piano Advanced
Ricevi avvisi quando il volume dei messaggi è maggiore del solito con le notifiche e-mail e push.
Pianifica e pubblica
Pianifica, crea e gestisci contenuti e campagne social in tutta semplicità e lavorando in team.
Scopri di più sulla PubblicazionePubblicazione automatica dei feed
Disponibile per i seguenti piani: Piano Professional | Piano Advanced
Aggiorna automaticamente i feed RSS dalle tue fonti di contenuti e pubblicali sui tuoi account social.
Calendario collaborativo dei contenuti
Incluso in tutti i piani
Visualizza e gestisci post sui social su più profili, network e tag delle campagne da un'unica piattaforma.
Programmazione dei post avanzata
Incluso in tutti i piani
Pubblica con precisione grazie uno strumento di composizione avanzato, con opzioni per la pianificazione manuale, la creazione di bozze e l'inserimento in coda in automatico.
Coda Sprout
Incluso in tutti i piani
Riempi i vuoti nella pubblicazione con un sistema di coda totalmente configurabile per la programmazione automatica.
Bozze
Incluso in tutti i piani
Crea e salva bozze sul tuo calendario per generare post in collaborazione o semplicemente come promemoria.
Pubblicazione su più profili
Incluso in tutti i piani
Risparmia tempo, pianificando e pubblicando post su più profili e social network da un unico strumento di composizione.
Pubblicazione multimediale
Incluso in tutti i piani
Programma, abbozza, metti in coda e pubblica video e foto multiple su tutti i network.
Promozioni a pagamento per Facebook
Incluso in tutti i piani
Massimizza la portata dei contenuti potenziando i post organici di Facebook nuovi o già pubblicati.
Modifica di immagini e video
Incluso in tutti i piani
Aggiungi filtri, testo, modifica e ottimizza i contenuti multimediali per ogni social network.
ViralPost® Ottimizzazione dei tempi di pubblicazione
Incluso in tutti i piani
Condividi i tuoi contenuti al momento giusto con ViralPost®, la tecnologia brevettata Sprout per l'ottimizzazione dei tempi di pubblicazione.
Pubblicazione mobile
Incluso in tutti i piani
Le app per dispositivi mobili di Sprout per iOS e Android offrono potenti strumenti di pubblicazione e gestione dei flussi di lavoro per la pianificazione dei contenuti in qualsiasi momento.
Consigli sui contenuti
Incluso in tutti i piani
Trova contenuti coinvolgenti e tieniti aggiornato sugli argomenti di tendenza con un elenco aggregato di link condivisi sui canali social.
Tag posizione
Incluso in tutti i piani
Aggiungi posizioni ai tuoi tweet e ai post di Instagram e Facebook per incrementare il traffico verso il tuo brand e creare più occasioni per interagire con il tuo pubblico.
Sospendi tutti i messaggi in uscita
Incluso in tutti i piani
Con "Sospendi tutti" puoi stare tranquillo, sapendo che in tempi di crisi puoi interrompere tutte le attività di pubblicazione da tutti i profili dei tuoi account.
Etichettatura delle campagne
Disponibile per i seguenti piani: Piano Professional | Piano Advanced
Crea e applica etichette personalizzate ai messaggi social in uscita direttamente da Componi, e filtra il Calendario dei Contenuti per etichetta.
Permessi di pubblicazione avanzati
Disponibile per i seguenti piani: Piano Professional | Piano Advanced
Scegli come concedere le autorizzazioni alla pubblicazione sui diversi profili per ciascun utente, per livelli di accesso alla pubblicazione totalmente personalizzati.
Targetizzazione dei pubblico multi-network
Disponibile per i seguenti piani: Piano Professional | Piano Advanced
Applica la targetizzazione del pubblico per i post di Facebook e LinkedIn.
Flusso di approvazione dei messaggi
Disponibile per i seguenti piani: Piano Professional | Piano Advanced
Utilizza le autorizzazioni avanzate e la struttura di approvazione flessibile per impostare flussi di lavoro interni ed esterni per la pubblicazione, revisione, collaborazione e approvazione dei post.
Libreria di contenuti e risorse digitali
Disponibile per i seguenti piani: Piano Professional | Piano Advanced
Archivia contenuti pertinenti e in linea con il marchio, tra cui immagini, video e snippet testuali per una gestione delle campagne più efficiente.
Monitoraggio URL personalizzato
Disponibile per i seguenti piani: Piano Professional | Piano Advanced
Aggiungi facilmente codici di monitoraggio ai link pubblicati tramite Sprout per identificare il tuo traffico social in Google Analytics.
Programmazione in blocco
Disponibile per i seguenti piani: Piano Professional | Piano Advanced
Crea e pianifica fino a 350 messaggi contemporaneamente, caricando un file .CSV all'interno del Calendario di pubblicazione di Sprout.
Griglia di pianificazione Instagram
Disponibile per i seguenti piani: Piano Professional | Piano Advanced
Visualizza in anteprima l'estetica della griglia di Instagram prima di pubblicare, con le opzioni di trascinamento per riorganizzare i contenuti in arrivo.
Orari ottimali di pubblicazione in Componi
Disponibile per i seguenti piani: Piano Professional | Piano Advanced
Aumenta la copertura dei contenuti di una media del 60 % con gli orari suggeriti per ottimizzare il coinvolgimento sui social tramite lo strumento Componi di Sprout.
Monitoraggio automatico dei link
Disponibile per i seguenti piani: Piano Advanced
Imposta le regole per aggiungere automaticamente il monitoraggio ai link pubblicati in Sprout e identificare meglio il tuo traffico social.
Flusso di approvazione esterna
Disponibile per i seguenti piani: Piano Advanced
Aggiungi e rimuovi i soggetti esterni nel tuo flusso di approvazione dei contenuti, in modo che possano controllare i post sui social, prima che vengano pubblicati, senza dover accedere a Sprout.
Generatore di regole per la pubblicazione
Disponibile per i seguenti piani: Piano Advanced
Automatizza azioni e flussi di lavoro nell'editor Componi di Sprout.
Report e analisi
Guida il processo decisionale strategico di tutta l'azienda grazie ad approfondimenti significativi ricavati da analisi e dati dettagliati sui social.
Scopri di più su AnalyticsReport sui gruppi, sui profili e sui singoli post
Incluso in tutti i piani
Report su Twitter, Facebook, Instagram e LinkedIn. Esporta PDF e CSV illimitati.
Report di Gruppo multi-network
Incluso in tutti i piani
Scopri le tendenze nella crescita del profilo e nell'attività tra i network per un quadro completo delle tue performance sui social.
Report sulle prestazioni dei post
Incluso in tutti i piani
Monitora le prestazioni a livello di post con le metriche di copertura, visualizzazioni, clic e metriche sul coinvolgimento sui network.
Report sui social network
Incluso in tutti i piani
Tieni traccia del coinvolgimento, delle visualizzazioni, della crescita dei follower, dei dati demografici, dei post più importanti e molto altro per ogni social network.
Report Google Analytics
Incluso in tutti i piani
Integra il tuo account Google Analytics per capire meglio come i canali social portano traffico al tuo sito.
Report sui Concorrenti Facebook
Disponibile per i seguenti piani: Piano Professional | Piano Advanced
Confronta la crescita e le prestazioni delle tue pagine Facebook con una lista personalizzabile di brand e pagine concorrenti.
Report sui concorrenti di X
Disponibile per i seguenti piani: Piano Professional | Piano Advanced
Confronta la crescita e le prestazioni dei tuoi profili X con una lista personalizzabile di brand e profili concorrenti.
Report sui Concorrenti Instagram
Disponibile per i seguenti piani: Piano Professional | Piano Advanced
Confronta la crescita e le prestazioni dei tuoi profili Instagram con una lista personalizzabile di brand e profili concorrenti.
Report sulle parole chiave di X
Disponibile per i seguenti piani: Piano Professional | Piano Advanced
Scopri l'andamento del traffico e del volume su X per le parole chiave, gli hashtag e le query più complesse.
Condivisione dei report al di fuori di Sprout
Disponibile per i seguenti piani: Piano Professional | Piano Advanced
Invia report PDF pronti per essere presentati anche agli interessati al di fuori di Sprout, senza difficoltà.
Report sulle tendenze di Twitter
Disponibile per i seguenti piani: Piano Professional | Piano Advanced
Ottieni informazioni contestualizzate su come gli utenti parlano del tuo brand su Twitter monitorando argomenti di tendenza, hashtag e influencer.
Report sui tag
Disponibile per i seguenti piani: Piano Professional | Piano Advanced
Individua le tendenze nei messaggi con tag (in entrata e in uscita) per monitorare il feedback, il successo delle campagne e il sentimento.
Branding personalizzato dei report
Disponibile per i seguenti piani: Piano Professional | Piano Advanced
Carica il tuo logo nei report PDF pronti per la presentazione di Sprout, per un'estetica in linea con il brand.
Report sui team e sulla produttività
Disponibile per i seguenti piani: Piano Advanced
Monitora le metriche di risposta e di risoluzione dei casi per ogni singolo utente.
Report sui feedback dei clienti
Disponibile per i seguenti piani: Piano Advanced
Confronta la soddisfazione dei clienti raccogliendo dati CSAT o NPS tramite semplici sondaggi automatizzati.
Invio programmato dei report
Disponibile per i seguenti piani: Piano Advanced
Imposta email settimanali o mensili per ricevere i report in formato PDF.
Servizio di esportazione completa degli archivi
Disponibile per i seguenti piani: Add-on
Estrai e archivia tutti i tuoi messaggi social in entrata e in uscita per controllarli tutti senza fatica.
Report Advocacy dei dipendenti
Disponibile per i seguenti piani: Add-on
Accedi alle principali metriche di condivisione sui social e alle performance dei contenuti dal Report generale di Employee Advocacy all'interno di Sprout.
Ascolta e informa
Scopri le tendenze ed estrai le informazioni più utili dalle conversazioni social per formulare la tua strategia di marketing.
Scopri di più su ListeningGeneratore di query
Disponibile per i seguenti piani: Add-on
Crea query di base e avanzate che tengano traccia dei risultati di ricerca completi su Twitter.
Insights di Listener
Disponibile per i seguenti piani: Add-on
Crea query per tenere traccia di approfondimenti qualitativi, quantitativi e contestuali che aiutino a informare le strategie di marketing.
Dashboard di Listener
Disponibile per i seguenti piani: Add-on
Favorisci l'ascolto social in tempo reale e continuo analizzando argomenti, tendenze e settori specifici su Twitter.
Ascolto
Disponibile per i seguenti piani: Add-on
Accedi a informazioni approfondite sui social con l'ascolto social multidimensionale su tutti i principali canali social, blog, forum e altro ancora.
Condividi e amplifica
La piattaforma di Sprout per l'advocacy dei dipendenti raccoglie in un unico luogo tutti i contenuti del tuo brand che è possibile condividere, in modo che i dipendenti possano facilmente pubblicarli sui loro social network.
Scopri di più sull'advocacy dei dipendentiAmplificazione
Disponibile per i seguenti piani: Add-on
Metti in mostra la cultura del tuo brand e aumentane la notorietà dando ai dipendenti la possibilità di condividere contenuti autentici.
Social selling
Disponibile per i seguenti piani: Add-on
Usa i social come canale per coinvolgere i potenziali clienti fornendo ai dipendenti dei contenuti da condividere con le proprie reti che siano in grado di generare contatti.
Scopri tutto ciò che Sprout ha da offrire
Iscriviti per una prova gratuita di 30 giorni e scopri come ti aiutiamo a umanizzare l'esperienza social per il tuo pubblico.
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