Sua empresa está trabalhando para melhorar o reconhecimento da marca? Você está fazendo todo o possível para crescer e influenciar seu público nas mídias sociais? Nesse caso, é fundamental saber a diferença entre alcance e impressões.

Os profissionais de marketing geralmente encontram esses dois termos, mas nem sempre está claro o que torna cada métrica tão importante. Muitos entendem a importância do engajamento nas mídias sociais. No entanto, quando se trata de estratégia, deve-se medir com precisão as métricas e encontrar áreas para aumentar os esforços.

Vários termos de mídia social são frequentemente mal interpretados e alguns até mesmo podem significar a mesma coisa. Embora seja muito fácil agrupar termos como alcance e impressões, eles têm suas próprias definições. Antes de medir com precisão essas métricas, vamos aprender um curso intensivo sobre alcance versus impressões.

Qual é a diferença entre alcance e impressões?

Alcance é o número total de pessoas que visualizam o seu conteúdo. Impressões são o número de vezes que seu conteúdo é exibido, independentemente de ter sido clicado ou não.

Pense em alcance como o número de pessoas que visualizam o seu conteúdo individualmente. Em um mundo perfeito, cada um de seus seguidores visualizaria cada conteúdo que você tivesse postado.

Infelizmente, não é assim que as coisas funcionam nas mídias sociais, e nem todos os seus seguidores visualizarão todas as postagens que você publica. Por exemplo, o Groupon tem 17 milhões de seguidores, mas seu conteúdo orgânico não chega perto de conseguir esse número de engajamentos porque apenas uma fração de seu público o visualiza.

No entanto, uma impressão significa que o conteúdo foi entregue ao feed de alguém. Um visualizador não precisa se engajar com a postagem para que ela conte como uma impressão. Além disso, uma pessoa pode ter várias impressões para um único conteúdo.

Por exemplo, no Facebook, uma postagem pode ser exibida no Feed de Notícias do editor original e aparecer uma segunda vez quando um amigo compartilha a mesma postagem. Se você tiver visualizado as duas formas de atividade no seu feed, isso conta como duas impressões para a mesma postagem.

Entendendo mais sobre alcance e impressões

Como você pode conferir, existem muitas semelhanças entre alcance e impressões, mas ainda há uma diferença subjacente em termos de engajamento. Semelhante ao nosso primeiro exemplo, digamos que você tenha 100 seguidores no Twitter e tenha publicado um tuíte. Se cada um de seus seguidores visualizar aquele tuíte, você terá um alcance de 100 usuários, junto com 100 impressões.

Para continuar, digamos que amanhã você publique dois tuítes para os mesmos 100 seguidores. Seu alcance ainda é de 100 usuários porque sua contagem de seguidores não mudou. No entanto, agora você tem 200 impressões. Por quê? Porque cada um dos seus 100 seguidores visualizou ambos os tuítes que você publicou.

É por isso que você pode notar que o número de impressões de um tuíte às vezes pode ser significativamente maior do que a contagem de seguidores.

É um conceito um pouco desafiador, mas é absolutamente importante conhecê-lo ao monitorar o sucesso de uma campanha de mídia social. Se você não se lembra de mais nada sobre alcance e impressões, lembre-se disso: Alcance é o número de pessoas que podem ter visualizado o seu conteúdo, enquanto impressões são o número total de vezes que seu conteúdo foi exibido para as pessoas.

Aprendendo mais sobre métricas de engajamento

Se você deseja entender melhor como melhorar seu alcance e impressões, é importante aprender sobre outras métricas de engajamento relacionadas. Por exemplo, existem diferentes tipos de métricas de alcance e impressão em cada rede social, Facebook, para ser específico.

Outras plataformas podem incluir alcance e impressões em suas análises de mídia social, mas são bastante padrão. O Facebook mostra o alcance e as impressões divididos por tipo de postagem e outras categorias, o que é necessário entender quando se quer melhorar.

Alcance versus impressões do Facebook

No Facebook, o alcance se refere a três categorias diferentes:

  • Orgânico: representa o número de pessoas que visualizaram o seu conteúdo individualmente, de graça, no feed de notícias.
  • Pago: é o número único de pessoas que visualizaram individualmente o seu conteúdo pago, como um anúncio do Facebook.
  • Viral: é o número de pessoas que visualizaram a sua postagem ou página individualmente em um Story publicado por um amigo. Esses Stories incluem ações como curtir, compartilhar ou comentar.

Há uma série de fatores que interferem no alcance do Facebook. Dependendo do tipo de alcance que você deseja obter para crescer, é possível seguir estratégias diferentes. Para saber mais sobre o alcance do Facebook, leia nosso artigo anterior: Como aumentar facilmente o alcance no Facebook.

Assim como o alcance, as impressões do Facebook também são divididas em três categorias, que podem ser visualizadas no Sprout’s Facebook Pages report:

  • Orgânico: representa o número de vezes que o seu conteúdo foi exibido, de graça, no Feed de notícias ou em sua página.
  • Pago: é o número de vezes que o seu conteúdo pago, como um anúncio do Facebook, foi exibido.
  • Viral: é o número de vezes que o conteúdo associado à sua página foi exibido em um Story publicado por um amigo. Esses Stories incluem curtir, compartilhar ou comentar.

Alcance versus impressões do Facebook Ad

Ter as mesmas categorias de separação certamente não facilita na hora de separar o alcance das impressões. Mas lembre-se do primeiro exemplo que discutimos. Se cinco fãs no Facebook visualizarem a sua postagem duas vezes, o resultado seria de 10 impressões (o número de vezes exibido multiplicado pelo número de pessoas que visualizaram individualmente) e um alcance de cinco (as pessoas que visualizaram individualmente).

Entretanto, se você estiver usando anúncios do Facebook, existem outros dois tipos de impressões para acompanhar: veiculadas e visualizadas.

Quando um anúncio do Facebook é veiculado, significa que o editor mandou o sistema publicar o anúncio. Desde que o sistema registre a veiculação do anúncio, ele será contado como um sucesso, uma impressão veiculada. Isso é um pouco suspeito porque contabiliza um sucesso, independentemente de um anúncio ser ou não visualizado.

Impressões veiculadas incluem anúncios que ninguém visualiza porque eles aparecem abaixo das publicações principais ou porque a pessoa saiu da página antes de a renderização ser concluída. Elas são imprecisas e deixam uma grande lacuna entre o número de anúncios veiculados e o número dos que são realmente visualizados.

No entanto, as impressões visualizadas são contadas a partir do momento em que o anúncio entra na tela de um navegador de desktop ou aplicativo de dispositivos móveis. Se não entrarem na tela, não contam.

Alcance versus impressões no Twitter

O aplicativo nativo do Twitter não mede seu alcance, mas acompanha as impressões. O Twitter define como impressões toda vez que um usuário do Twitter visualiza o seu tuíte.

Pense em uma impressão como um tuíte que aparece no monitor ou na tela do celular de alguém. Mas o número de impressões que você visualiza no aplicativo do Twitter contabiliza apenas o número de vezes que seus tuítes aparecem no feed ou resultados de pesquisa de um usuário.

Embora o Twitter não ofereça dados sobre alcance, há uma solução alternativa. Felizmente, com o Sprout Social’s Sent Messages Report, você pode obter mais informações sobre o seu alcance nas mídias sociais.

Alcance, impressões e sua estratégia de marketing

Agora que você tem um melhor entendimento sobre a diferença entre alcance x impressões, é importante também ir além das definições e conferir o que eles significam para a sua estratégia de marketing.

Conheça o seu público-alvo

O aumento do alcance leva naturalmente ao aumento da conscientização. Para as empresas, é importante estender o alcance ao maior número possível de consumidores. Entretanto, mesmo que você alcance 10.000 pessoas, isso não significará nada se apenas 1.000 estiverem realmente interessadas na sua marca.

As mensagens enviadas perdem o efeito e nenhum valor é adquirido quando elas são ignoradas. Planeje suas mensagens e estratégia de conteúdo tendo o seu público-alvo em mente.

Além disso, fique de olho no conteúdo que está sendo compartilhado, retuitado, curtido ou respondido. Acompanhar estes engajamentos o ajudará a encontrar potenciais usuários, aumentando, assim, o seu alcance.

Monitore e analise as métricas de engajamento regularmente

As impressões medem sua capacidade de exibir seu conteúdo ao público-alvo. Quando as suas impressões estão em ascensão, é provável que seu conteúdo esteja chegando aos feeds dos usuários com mais frequência.

Isso normalmente significa que suas postagens são otimizadas para qualquer que seja a rede social que você esteja usando. Se você não está recebendo impressões na taxa esperada, observe primeiramente a forma como você está compartilhando o seu conteúdo. Ele está otimizado para a plataforma que você está usando?

Outra dica a considerar ao tentar aumentar as impressões é focar no aumento do número de fãs ativamente engajados na sua comunidade para aquela plataforma. Enfatize à publicação de conteúdos compartilháveis. À medida que sua comunidade começa a compartilhar suas postagens com suas redes de contato, suas impressões (e alcance) vão aumentando.

A única maneira de saber se suas investidas estão funcionando é monitorando e analisando essas métricas regularmente. Faça constantes melhorias e experimente fazer mudanças e campanhas de retargeting no Facebook. Quando você considera que o seu público está onde você deseja, é inteligente usar ferramentas de monitoramento de mídia social para marcar mensagens para departamentos específicos de sua equipe social.

Isso evitará ficar transitando entre as redes para otimizar sua presença em mídias sociais com a Inbox Inteligente multifuncional. Acompanhar as métricas importantes pode ser complicado, mas não se você usar as ferramentas certas.

Olhando o quadro geral

Entender a diferença entre alcance e impressões pode ser um pouco complicado, mas não é impossível. Depois de aprender a distinguir entre as duas métricas, você poderá começar a trabalhar em direção à mais importante de todas: o engajamento nas mídias sociais.

Um objetivo comum por trás de qualquer campanha nas mídias sociais é o aumento do engajamento. Se o seu conteúdo não estiver recebendo curtidas, respostas ou compartilhamentos, algo está errado, na parte de criação ou de direcionamento.

A conscientização vem antes do engajamento, e o alcance e as impressões levam as pessoas a responder. Você não pode ter um sem o outro e não pode melhorar um sem ajustar os outros. Portanto, quando você pensar em como aumentar o engajamento, faça isso levando em conta como o alcance e as impressões entram na equação.