Comentario de Facebook

Un comentario de Facebook te permite responder una publicación o foto en Facebook.

Para comentar una publicación de Facebook, haz clic en Comentar debajo de la publicación o haz clic en el recuadro blanco que dice: "Escribir un comentario". Ingresa lo que desees y pulsa Intro para publicar el mensaje.

Para crear un nuevo salto de línea o párrafo en un comentario, mantén presionada la tecla Mayús en tu teclado.

Conceptos básicos de los comentarios de Facebook

Un comentario de Facebook es una de las tres formas en que los clientes o seguidores pueden interactuar con una marca o persona en Facebook. Las otras dos opciones son "Compartir" la publicación con amigos o dar "Me gusta" en la publicación. Ahora, Facebook ofrece una serie de reacciones con emojis, además del "Me gusta", incluidos Me encanta, Me enoja, Me entristece y Me asombra.

Con Sprout Social, las empresas pueden ver y responder los comentarios en cadena dentro de tu panel de control de administración de redes sociales.

Los comentarios son una de las mejores formas de participación para cualquier empresa porque indican que tu seguidor se ha tomado el tiempo de pensar y escribir una respuesta a tu contenido. Esta es una forma de participación mucho más activa que hacer clic en el botón "Me gusta".

¿Quién ve tus comentarios de Facebook?

Una de las mejores maneras de que las marcas se conecten con su audiencia objetivo en Facebook es comentar sus publicaciones. Cuando respondes un comentario de Facebook, cualquier persona que pueda ver la publicación original también podrá ver tu comentario.

Para la mayoría de las marcas, esto significa que los comentarios son "públicos". Si ves el pequeño ícono de globo terráqueo junto a tu publicación, esto significa que cualquier persona con una cuenta de Facebook verá lo que has escrito.

Dado que las redes sociales son una poderosa herramienta de marketing de boca en boca, es importante asegurarse de que los comentarios en tu página de Facebook y los mensajes que dejes en otras páginas representen a tu marca de manera positiva. Si alguien escribe un comentario negativo o fraudulento de Facebook en una de tus publicaciones, quizá lo mejor sea ocultar ese mensaje para preservar la reputación de tu marca.

Para ocultar un comentario de Facebook, coloca el cursor sobre el comentario, haz clic en los tres puntos y selecciona Ocultar comentario. También puedes eliminar el comentario de tu página.

Es importante destacar que solo debes ocultar los comentarios de Facebook que sean ofensivos o que contengan spam. Los mensajes negativos sobre tu marca pueden ser inquietantes, pero también representan una gran oportunidad para mostrar tus habilidades de servicio al cliente.

Cómo animar a las personas a escribir más comentarios en Facebook

El comentario de Facebook es una parte poderosa de tu estrategia de participación en las redes sociales.

A medida que el algoritmo de Facebook continúa priorizando las conexiones auténticas entre los usuarios, los comentarios son una oportunidad de generar conversaciones con tu audiencia objetivo. Para alentar a las personas a que dejen mensajes en tus publicaciones de Facebook, intenta hacer lo siguiente:

• Hacer preguntas. Las preguntas son la forma más eficaz de iniciar una conversación. Cuando publiques algo en Facebook, agrega una pregunta interesante para generar un debate.
• Comenzar un debate. Haz que las personas hablen sobre un tema que es tendencia al dar tu opinión e invitarlos a compartir la suya.
• Responde a tus seguidores. En tus publicaciones, cuando las personas escriban un comentario de Facebook, respóndelo para mantener la conversación activa.