A venda social é uma estratégia de geração de leads concebida para ajudar os vendedores a interagir diretamente com possíveis clientes por meio de plataformas sociais. O conceito de venda social desafia a experiência de transação típica entre clientes e empresas, levando a relacionamentos mais naturais com os leads.

Se você tem uma página comercial no Facebook, no Instagram ou no LinkedIn, já pode estar empregando a base da venda social sem perceber. Com essa estratégia, as empresas ouvem as conversas do seu público-alvo e encontram oportunidades para interagir e construir relacionamentos.

Os benefícios da venda social

Para gerar receita para a sua empresa você precisa encontrar o seu público e conectar-se com ele em um nível mais profundo.

No passado, encontrar um público e descobrir oportunidades de conexões era difícil e nada sofisticado. Agora, as redes sociais facilitam a segmentação específica do tipo de pessoa com maior probabilidade de comprar de você. De acordo com alguns estudos:

Como encontrar oportunidades de vendas nas redes sociais

Hoje, quando as pessoas precisam de soluções, procuram soluções nos mecanismos de busca e discutem suas necessidades online nas plataformas sociais. Ouvindo o que as pessoas de seu interesse estão falando no Facebook, no Twitter e no Instagram com uma ferramenta como o Sprout Social, você determina que tipo de problemas precisa solucionar.

Quanto mais você aprende sobre seus clientes e seus interesses, suas demandas e exigências, mais cria argumentos de venda personalizados criados especificamente para melhorar suas chances de vender. As táticas de venda social ajudam a descobrir também:

  • Quem você precisa segmentar nas organizações
  • O que seus concorrentes estão fazendo
  • Os assuntos do momento no seu setor
  • Oportunidades de colaboração com outras marcas

Com a orientação social, os vendedores podem demonstrar como os produtos e serviços da empresa solucionam especificamente os problemas que os clientes estão enfrentando. Com isso fica muito mais fácil ganhar uma venda e ter um relacionamento melhor com os clientes.
Práticas recomendadas para vendas nas redes sociais

As plataformas de redes sociais estão oferecendo às empresas a oportunidade de interagir com os clientes em um nível mais profundo e, portanto, aumentar as chances de vender. Para ganhar e converter leads valiosos por meio das redes sociais, lembre-se de:

  • Criar um perfil atraente com uma biografia criteriosa e uma imagem envolvente.
  • Usar o conteúdo de maneira estratégica para demonstrar seu valor de acordo com as necessidades do cliente.
  • Monitorar as conversas dos clientes com ferramentas como o Sprout Social.
  • Usar ferramentas para coletar informações de contato sempre que possível e criar listas de e-mail.
  • Participar e criar grupos para expandir sua comunidade social
  • Acompanhar os resultados de suas campanhas por meio de ferramentas analíticas.

Lembre-se de que o objetivo da venda social é a construção de relacionamentos com o seu público, descobrindo o que eles precisam de você. Dessa forma, a conversa que você tem com os possíveis clientes precisa agregar valor. Concentre-se na solução dos problemas dos clientes, em vez de somente anunciar produtos e serviços.