Comentário do Facebook

Os comentários do Facebook permitem que você responda a um post ou uma imagem no Facebook.

Para comentar em um post do Facebook, clique em Comentar, abaixo do post, ou clique na caixa branca que indica “Escrever um comentário”. Digite o que você deseja e pressione enter para publicar a mensagem.

Para criar uma nova quebra de linha ou parágrafo em um comentário, mantenha pressionada a tecla Shift no teclado.

A base dos comentários do Facebook

Os comentários do Facebook são uma das três maneiras com que os clientes ou seguidores podem interagir com a marca ou o indivíduo no Facebook. As outras duas opções são “Compartilhar” o post com amigos ou “Curtir” o post. Atualmente, o Facebook oferece uma série de reações com emoji juntamente com o “Curtir”, entre eles Amei, Grr, Triste e Uau.

Com o Sprout Social, as empresas podem ver e responder a comentários em sequência no painel de gerenciamento de redes sociais.

Os comentários são uma das melhores formas de interação para qualquer empresa, pois indicam que o seu seguidor dedicou um tempo para pensar e escrever uma resposta ao seu conteúdo. Essa é uma forma de interação muito mais ativa do que clicar no botão “curtir”.

Quem vê o seu comentário no Facebook?

Uma das melhores maneiras para as marcas interagirem com o seu público-alvo no Facebook é comentar em seus posts. Quando você responde a um comentário no Facebook, qualquer pessoa que puder ver o post original poderá ver também o seu comentário.

Para a maioria das marcas, isso significa que os comentários são “públicos”. Se você vir o pequeno ícone do globo ao lado do seu post, significa que todas as pessoas que tiverem uma conta no Facebook verão o que você escreveu.

Como as redes sociais são uma poderosa ferramenta de marketing boca a boca, é importante garantir que os comentários na sua página do Facebook e as mensagens que você deixa em outras páginas representem sua marca de forma positiva. Se alguém deixar um comentário negativo ou com spam no Facebook em um dos seus posts, talvez seja melhor ocultar essa mensagem para preservar a reputação da sua marca.

Para ocultar um comentário do Facebook, passe o mouse sobre o comentário, clique nos três pontos e selecione Ocultar comentário. Você pode também excluir o comentário da sua página.

É importante ressaltar que você só deve ocultar comentários do Facebook que sejam ofensivos ou spam. Mensagens negativas sobre a sua marca podem aborrecer, mas também são uma ótima oportunidade para mostrar suas habilidades no atendimento ao cliente.

Como incentivar mais comentários no Facebook

O comentário do Facebook é uma parte poderosa da sua estratégia de interação nas redes sociais.

Como o algoritmo do Facebook continua priorizando as conexões autênticas entre os usuários, os comentários são a sua chance de conversar com o seu público-alvo. Para incentivar as pessoas a deixar mensagens em seus posts do Facebook, experimente:

• Fazer perguntas: as perguntas são a maneira mais eficiente de iniciar conversas. Quando publicar algo no Facebook, adicione uma pergunta interessante para estimular a discussão.
• Iniciar uma discussão: estimule as pessoas a falar sobre um assunto do momento, dando a sua opinião e convidando-as a também compartilhar histórias.
• Responda aos seus seguidores: quando as pessoas deixarem um comentário na sua publicação no Facebook, responda a elas para dar continuidade à conversa.