Les bonnes manières sur les médias sociaux

Sur les médias sociaux, les bonnes manières ou « règles de bienséance » sont les mesures que prennent les entreprises et les particuliers pour préserver leur réputation en ligne.

Les réseaux sociaux sont aujourd'hui l'un des principaux moyens utilisés pour échanger au quotidien. Pour encadrer ce phénomène, nos codes sociaux ont peu à peu trouvé leur place dans l'univers du numérique.

Tout comme les bonnes manières dictent la façon dont les gens interagissent les uns avec les autres dans le monde réel, les bonnes manières en ligne régissent à leur tour les interactions sur les médias sociaux.

Les bases du savoir-vivre social

Les bonnes manières peuvent varier d'une plateforme sociale à l'autre. Par exemple, reposter le contenu de quelqu'un sur Instagram est un peu plus délicat que retweeter quelqu'un sur Twitter.

D'un autre côté, on remarque sur pratiquement toutes les plateformes des choses « à faire » et « à ne pas faire » :

Pourquoi la politesse est-elle importante sur les médias sociaux ?

Les organisations ne peuvent plus se contenter de supprimer les messages qui suscitent de mauvaises réactions. Une seule erreur peut leur coûter très cher.

À notre époque, la plupart des marques intègrent les bonnes manières à leur politique relative aux médias sociaux. Cette dernière contient généralement un code de conduite complet destiné à toute personne interagissant avec un canal social. Ces directives contribueront à...