Messenger de Facebook

La aplicación Messenger de Facebook es un servicio de mensajería instantánea de Facebook.

Más que un simple modo de comunicación uniforme, Messenger de Facebook les ofrece a las empresas medios para profundizar sus relaciones con los clientes. Facebook lanzó la aplicación Messenger en el verano de 2011, después de haber adquirido una aplicación de mensajería llamada Beluga.

Aunque Facebook es el propietario de la aplicación Messenger y la administra, esta es independiente de la plataforma de la red social. No es necesario que seas titular de una cuenta de Facebook para usar la aplicación Messenger de Facebook.

Cómo usar la aplicación Messenger de Facebook

The Facebook Messaging app is available on desktop and through Android or iOS downloads. The tool also works with the Apple watch. In 2017 Messenger reached 1.2 billion users.

La aplicación Messenger de Facebook se usa de la misma forma que cualquier otra aplicación de mensajería instantánea. Solo toca el botón "redactar" y elige la persona con la que deseas comunicarte para comenzar:

imagen de ejemplo de la aplicación messenger de Facebook

¿Por qué las marcas necesitan el Messenger de Facebook?

La aplicación Messenger de Facebook es una forma de que las empresas inicien conversaciones con su mercado objetivo. Si se utiliza de manera correcta, la aplicación Messenger mejora las soluciones de servicio al cliente e impulsa la lealtad entre tu audiencia. La aplicación de mensajería instantánea de Facebook:

La aplicación Messenger de Facebook les brinda a las empresas otra manera de desarrollar conexiones personales con su audiencia. Estas conexiones hacen que los clientes satisfechos e, incluso, los embajadores de la marca promocionen tus productos o servicios.

Cómo usan la aplicación Messenger de Facebook las empresas

La aplicación Messenger de Facebook es un componente poderoso en una campaña de participación en las redes sociales. Ahora que la experiencia del cliente es un diferenciador principal para las marcas, resulta útil brindarles a los clientes las interacciones que buscan. Usa la aplicación Messenger para lo siguiente: