Les ambassadeurs d'une marque

L'ambassadeur d'une marque est quelqu'un qui valorise votre marque grâce au marketing de bouche à oreille.

Les ambassadeurs de votre marque laissent des avis favorables sur vos produits. Ils recommandent de nouveaux clients et créent des contenus en votre nom. Ils vous fournissent aussi de précieux renseignements sur vos publics cibles.

À notre époque, 92 % des acheteurs recherchent des recommandations sociales avant d'acheter un produit. Les ambassadeurs doivent donc faire partie intégrante de votre stratégie marketing.

Qui sont les ambassadeurs de votre marque ?

Toute personne qui soutient le développement de votre entreprise peut devenir l'ambassadeur de votre marque.

Par exemple :

Où trouver un ambassadeur pour votre marque

Les médias acquis, notamment les recommandations de pair à pair et le marketing de bouche à oreille, génèrent 4 fois plus de résultats que les médias payés. Toutefois, il vous faut d'abord trouver des ambassadeurs pour votre marque.

Repérez les individus qui ont une forte affiliation à votre marque.

Si votre service client sur les médias sociaux est top, vous convertirez régulièrement de nouveaux ambassadeurs.

Les avantages à avoir des ambassadeurs

76 % des gens déclarent être plus enclins à faire confiance aux contenus partagés par des personnes « normales ». Dans le cadre d'une stratégie publicitaire, les ambassadeurs d'une marque sont les acteurs les plus crédibles. De plus, un ambassadeur compétent...

Soutenez les ambassadeurs de votre marque

Pour être efficace, un programme de promotion faisant appel à des ambassadeurs doit être entretenu. Vous pouvez vous y prendre de plusieurs façons. Des outils spécialisés aident vos salariés ambassadeurs et les ambassadeurs de votre marque en créant des contenus qu'ils peuvent partager. Ces outils facilitent également le suivi de telles campagnes promotionnelles.

Par ailleurs, la remise de prix et la ludification (ou gamification) encouragent les ambassadeurs à s'impliquer davantage dans leur activité. Fidélisez vos ambassadeurs en mettant en place des mécanismes simples, en les encadrant et en récompensant les efforts qu'ils fournissent.