Seguimiento de conversiones

En el seguimiento de las conversiones, una marca monitorea las acciones que los consumidores llevan a cabo para cumplir un objetivo empresarial. Entre estas acciones, se puede incluir suscribirse a un boletín, descargar una oferta de contenido y añadir un artículo al carrito. El seguimiento de conversión es una manera de medir la efectividad de una campaña publicitaria, el cambio en el diseño y otros componentes de marketing como la forma en que los consumidores se dirigen hacia la conversión.

¿A qué objetivos de conversión se les debe dar seguimiento?

Las herramientas de seguimiento de conversión, como Google Analytics, necesitan que los administradores de cuenta definan los objetivos medibles para su conversión. Los objetivos, normalmente, están conectados a páginas, eventos y otros productos y servicios específicos.

Ejemplos de objetivos de conversión:

Al darle seguimiento a las conversaciones, las empresas determinan cuáles son sus canales de marketing más valiosos a través de la atribución de la conversación o al darle a un canal específico crédito por una conversión. Tienen más información sobre cómo distribuir el presupuesto de marketing y recursos según sus canales de rendimiento más altos para hacer conversiones, como las redes sociales.

¿A qué indicadores clave de rendimiento les debo dar seguimiento?

Existe una variedad de indicadores clave de rendimiento relacionados con las conversiones y otras métricas que sugieren la efectividad de los esfuerzos de conversión.

Ejemplos de KPI para la conversión:

Los KPI, como el índice de conversión, evalúan las conversiones, mientras que las métricas, como los eventos, consideran las acciones que con el tiempo conducirán a las conversiones.

¿Cómo puedo calcular el índice de conversión?

Para calcular el índice de conversión, divide el número total de conversiones por tus métricas deseadas, como clics, impresiones de anuncios, sesiones en el sitio, etcétera.

Tus KPI indicarán qué tan bien estás cumpliendo tu objetivo o qué tan cerca estás de alcanzarlo. Por ejemplo, si tu objetivo es aumentar la cantidad de compras en un sitio de comercio electrónico, un KPI objetivo es el número de clientes que son redirigidos a una “Página de agradecimiento” después de comprar un artículo.

Además, puedes darle seguimiento a los KPI de los consumidores que están a punto de cumplir con un objetivo de conversión y, después, seguir los pasos necesarios para asegurar que tu objetivo se cumpla. Si un cliente añade un artículo a un carrito de compra, pero lo abandona, podrás utilizar una campaña de retargeting a través de Google AdWords para mostrar los anuncios de los artículos abandonados e incrementar la oportunidad de conversión.

¿Cómo configuro el seguimiento de conversión?

Las herramientas de estadísticas y publicidad trabajan en conjunto para recopilar, segmentar y visualizar los datos relacionados con las conversiones. El lugar donde comercialices tu contenido determinará las herramientas que utilizarás para el análisis de conversiones. Si eliges anunciar o analizar los datos en las plataformas de publicidad de Google, utiliza las herramientas que se encuentran en Google Analytics y AdWords para darle seguimiento a las conversiones.

Elige tus objetivos empresariales

Selecciona los objetivos según tu mercado, audiencia objetivo, misión y otros factores importantes para el crecimiento de tu empresa. Un sitio de comercio electrónico a menudo se centra en aumentar las compras y los ingresos mientras que un editor se enfoca en las conversiones relacionadas con el incremento del reconocimiento y el tráfico.

Define un embudo

Conecta tus objetivos de conversión con canales y contenido de marketing específicos para seguir el proceso hasta que se cumpla el objetivo a través de un embudo de marketing o ventas. Ten en cuenta que podría haber varias interacciones con tu marca antes de que la conversión ocurra. Por ejemplo, el embudo podría verse de la siguiente manera:

Publicación de redes sociales > Página de producto > Página de registro de correo electrónico > Boletín de correo electrónico > Página de producto > Página de agradecimiento

Habilita el seguimiento de conversiones

Para recopilar y monitorear los datos relacionados con las conversiones, configura el seguimiento de conversiones con las herramientas de estadísticas que prefieras. Si utilizas Google Analytics, inserta un pequeño fragmento de código en cada página en la que desees darle seguimiento a las conversiones.

Recopila y analiza los datos de conversión

Las herramientas de seguimiento de conversiones a menudo optimizan el seguimiento de los objetivos de conversión para recopilar los datos que sean más pertinentes para las metas empresariales. Por ejemplo, cuando un usuario reproduce un video como parte de un objetivo de evento, Google solo registra un objetivo de conversión, incluso si el usuario reproduce el video dos veces durante la misma sesión.

Perfecciona tu campaña de marketing

Después de analizar los datos de conversión, mejora tus campañas de marketing para optimizar los elementos que influyan en las conversiones, como el contenido, los diseños de página y más.