Facebook Messenger

Der Facebook Messenger ist ein Instant-Messenger-Dienst von Facebook.

Er dient nicht nur als Mittel für eine konsistente Kommunikation, sondern bietet Unternehmen auch die Möglichkeit, ihre Beziehungen zu Kunden zu vertiefen. Facebook startete den Messenger im Sommer 2011 nach dem Erwerb einer Messaging-App namens Beluga.

Obwohl der Facebook Messenger zu Facebook gehört und von Facebook verwaltet wird, ist die App von der sozialen Plattform getrennt. Sie müssen kein Konto bei Facebook haben, um den Facebook Messenger nutzen zu können.

So verwenden Sie Facebook Messenger

Die Facebook-Messaging-App ist auf dem Desktop und über Android- oder iOS-Downloads verfügbar. Das Tool funktioniert auch mit der Apple Watch. Im Jahr 2017 erreichte der Messenger 1,2 Milliarden Nutzer.

Die Verwendung von Facebook Messenger funktioniert genau wie bei jeder anderen Instant-Messaging-App. Um loszulegen, tippen Sie einfach auf die „Verfassen“-Schaltfläche und wählen Sie die Person, mit der Sie kommunizieren möchten:

Facebook Messenger Beispielbild

Warum brauchen Marken Facebook Messenger?

Facebook Messenger ist eine Möglichkeit für Unternehmen, mit ihren Zielgruppen ins Gespräch zu kommen. Richtig eingesetzt, verbessert der Messenger Ihren Kundenservice und stärkt die Loyalität Ihrer Zielgruppe. Die Instant-Messaging-App von Facebook bietet folgende Vorteile:

Facebook Messenger bietet Unternehmen eine weitere Möglichkeit, persönliche Beziehungen zu ihrer Zielgruppe aufzubauen. Diese Verbindungen führen dazu, dass sich zufriedene Kunden für die Marke aussprechen und sogar zu Markenbotschaftern werden können.

Wie Unternehmen Facebook Messenger nutzen

Facebook Messenger ist ein wirksamer Bestandteil einer Interaktionskamapgne in sozialen Medien. Da das Kundenerlebnis heute ein wichtiges Unterscheidungsmerkmal für Marken ist, zahlt es sich aus, Ihren Kunden die Interaktionen zu bieten, die sie suchen. Nutzen Sie den Messenger, um folgende Ziele zu erreichen: