Taxa de interação

As taxas de interação são métricas que acompanham o quanto seu público interage ativamente com seu conteúdo. Consumidores engajados interagem com as marcas por meio de "curtidas", comentários e compartilhamentos nas redes sociais.

The engagement rate is a metric often used in analyzing the efficacy of brand campaigns. People who spend time interacting with videos, updates and blogs are more likely to convert into paying customers. Engagement rates also have subset measurements like “sharing metrics” which highlight the impact of your word of mouth marketing.

Há controvérsias em torno de quais métricas são mais importantes para o marketing digital, mas "interação" frequentemente ocupa o topo da lista.

Quais os fatores que compõem as taxas de interação?

Taxas de interação são complicadas. Não há uma definição única sobre o que é a "interação" de um cliente porque as interações mudam de acordo com o contexto e a mídia. Por exemplo, taxas de interação incluem:

A maioria das campanhas multi-canal ou omnichannel envolve métricas de medição de interação em vários canais. Monitorar sua taxa de interação ajuda a definir se suas estratégias de marketing estão funcionando. A ausência de seguidores que interagem pode indicar que você precisa mudar seu tom de voz, mensagens ou canal de publicidade.

Por que a taxa de interação é importante

Nas redes sociais e marketing digital fala-se muito em ROI. Com a ferramenta social correta, as empresas podem medir interações para demonstrar o sucesso nas redes sociais. On-line, as interações geram:

Interações informam a sua equipe de marketing se eles estão alcançando defensores, influenciadores e o público-alvo. Por meio de campanhas interativas, você cria defensores que estão mais propensos a divulgar mensagens positivas sobre a sua marca e se converter em clientes pagantes.

Como usar a taxa de interação

Uma taxa de interação alta fundamenta as suas campanhas. No entanto, métricas de interação também podem ser uma ferramenta poderosa em outras áreas de crescimento da empresa. Equipes de marketing usam a taxa de interação para:

Interação é uma métrica crucial para empresas modernas. Conforme os clientes continuam a privilegiar a experiência em detrimento do preço e características do produto, a importância da taxa de interações cresce.