Taxa de interação​​ 

As taxas de interação são métricas que acompanham o quanto seu público interage ativamente com seu conteúdo. Consumidores engajados interagem com as marcas por meio de "curtidas", comentários e compartilhamentos nas redes sociais.​​ 

The engagement rate is a metric often used in analyzing the efficacy of brand campaigns. People who spend time interacting with videos, updates and blogs are more likely to convert into paying customers. Engagement rates also have subset measurements like “sharing metrics” which highlight the impact of your word of mouth marketing.​​ 

Há controvérsias em torno de quais métricas são mais importantes para o marketing digital, mas "interação" frequentemente ocupa o topo da lista.​​ 

Quais os fatores que compõem as taxas de interação?​​ 

Taxas de interação são complicadas. Não há uma definição única sobre o que é a "interação" de um cliente porque as interações mudam de acordo com o contexto e a mídia. Por exemplo, taxas de interação incluem:​​ 

• Em um site: extensão da rolagem, tempo médio na página, média de visualizações da página, taxa de rejeição, ações e conversões de formulário.​​ 
• Sobre redes sociais em geral​​  mídia: Curtir, compartilhamentos, comentários e republicações.​​ 
• Instagram: Curtidas, comentários, compartilhamentos, salvamentos e respostas a stories.​​ 
• Facebook: Reações (curtidas, amores, etc.), comentários, compartilhamentos, número de cliques, visualizações de vídeos.​​ 
• LinkedIn: Interações (curtidas, parabenizações etc.), cliques, seguidores ganhos e impressões.​​ 
• X (anteriormente conhecido como Twitter): Curtidas, Retuitar, Responder, número de cliques, cliques em perfis e expansões de mídia.​​ 
• TikTok: Curtidas, comentários, compartilhamentos, salvamentos.​​ 
• YouTube: Curtidas, comentários, compartilhamentos, tempo de visualização, duração média de visualização e retenção de público.​​ 
• Pinterest: Salvamentos, closeups, cliques, cliques em Pin, número de cliques enviados (a), salvamentos e visualizações de close-up.​​ 
• Em campanhas de e-mail: Taxas de abertura e taxas de cliques.​​ 

A maioria das campanhas multi-canal ou omnichannel envolve métricas de medição de interação em vários canais. Monitorar sua taxa de interação ajuda a definir se suas estratégias de marketing estão funcionando. A ausência de seguidores que interagem pode indicar que você precisa mudar seu tom de voz, mensagens ou canal de publicidade.​​ 

Por que a taxa de interação é importante​​ 

Nas redes sociais e marketing digital fala-se muito em ROI. Com a ferramenta social correta, as empresas podem medir interações para demonstrar o sucesso nas redes sociais. On-line, as interações geram:​​ 

• Maior visibilidade​​ 
• Afinidade de marca​​ 
• Recomendações e marketing boca a boca​​ 
• Credibilidade​​ 
• Melhor relacionamento com os clientes​​ 

Interações informam a sua equipe de marketing se eles estão alcançando defensores, influenciadores e o público-alvo. Por meio de campanhas interativas, você cria defensores que estão mais propensos a divulgar mensagens positivas sobre a sua marca e se converter em clientes pagantes.​​ 

Como usar a taxa de interação​​ 

Uma taxa de interação alta fundamenta as suas campanhas. No entanto, métricas de interação também podem ser uma ferramenta poderosa em outras áreas de crescimento da empresa. Equipes de marketing usam a taxa de interação para:​​ 

• Guiar estratégias de criação de conteúdo: métricas de interação indicam qual conteúdo recebe mais atenção.​​ 
• Medir o desempenho nas redes sociais: acompanhar a taxa de interação com uma ferramenta como o Sprout Social garante que você está interagindo com clientes nas plataformas certas.​​ 
• Encontrar defensores da marca e influenciadores: as métricas de interação destacam indivíduos dedicados e dispostos a agir como embaixadores de uma marca.​​ 
• Medir o sucesso em campanhas específicas: taxas de interação demonstram o que as pessoas acham sobre novos produtos, serviços e campanhas.​​ 
• Alveja o público certo: Preste atenção aos dados demográficos específicos (gênero, idade, localização) dos membros da audiência envolvidos. Se notares que a maior parte da tua interação vem de pessoas diferentes das tuas personas de utilizador, ajusta a tua estratégia.​​ 

Interação é uma métrica crucial para empresas modernas. Conforme os clientes continuam a privilegiar a experiência em detrimento do preço e características do produto, a importância da taxa de interações cresce.​​ 

Como melhorar sua taxa de interação​​ 

Melhorar suas taxas de interação nas redes sociais envolve entender seu público, criar conteúdo atraente, publicar em horários ideais e interagir ativamente com sua comunidade.​​ 

Como melhorar sua taxa de engajamento com o Sprout Social​​ 

Melhorar sua interação nas redes sociais depende de entender seu público, criar conteúdo atraente, timing estratégico e interação ativa com a comunidade. O Sprout Social oferece um poderoso conjunto de ferramentas para otimizar todos os aspectos desse processo.​​ 

Veja como o Sprout Social ajuda você a elevar sua interação:​​ 

• Compreende o teu público em profundidade com o Social Listening: Vai além do acompanhamento básico de Citações. As ferramentas de Listening do Sprout’s ajudam você a entrar em conversas do setor, analisar o sentimento e a demografia do público, identificar tendências emergentes e localizar usuários sociais altamente engajados. Este insight permite-te criar conteúdos altamente relevantes que ressoam, gerir proativamente a reputação da tua marca e interagir com o teu público de formas de grande impacto que, de outra forma, terias ignorado.​​ 

• Otimize o conteúdo e o tempo com a publicação orientada por dados: Pare de adivinhar quando publicar. A funcionalidade de Horários de Envio Ideais do Sprout Social analisa a atividade única do seu público para agendar automaticamente o conteúdo, garantindo máxima visibilidade e interação. Com o Unified Reporting, você pode identificar os formatos e tópicos de Conteúdo com melhor desempenho, garantindo que suas postagens valiosas alcancem o maior número de pessoas e promovam maior Interação.​​ 
• Simplifique a interação com o público com a Inbox Inteligente: Respostas rápidas e significativas criam uma comunidade e incentivam mais interações. A Inbox inteligente do Sprout's consolida todas as suas mensagens, Citações e comentários entre perfis em um fluxo gerenciável. Classifique, filtre, etiquete, atribua tarefas com eficiência e use as Saved Replies para garantir a comunicação oportuna da marca, transformando seguidores em defensores leais.​​ 

Ao aproveitar esses recursos inteligentes, o Sprout Social permite que você melhore estrategicamente sua taxa de interação, maximize o ROI do seu conteúdo e construa uma comunidade online próspera.​​ 

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