Objetivos comerciais são os resultados específicos e mensuráveis que as empresas esperam manter enquanto sua organização cresce. Empreendedores e líderes empresariais devem acompanhar o desempenho em todas as partes de suas empresas para terem a certeza de que estão na direção certa.​​ 

Os objetivos comerciais atuam como uma bússola para a empresa, ditando como a organização deve alocar os pontos fortes, os pontos fracos e as oportunidades que possam ter disponíveis. Na maioria das vezes, os objetivos permanecem os mesmos até que as circunstâncias da empresa mudem.​​ 

Exemplos de objetivos comerciais​​ 

Embora as metas comerciais descrevam onde a empresa quer chegar, os objetivos orientam como chegar lá. As empresas que não identificam metas e KPIs de longo prazo não se desenvolvem com a mesma velocidade de seus concorrentes.​​ 

Exemplos de objetivos comerciais populares:​​ 

  • Objetivos de receita: manter a uniformidade da rentabilidade é essencial para qualquer empresa. As empresas não podem ser lucrativas sem ter uniformidade nos lucros. Medir a receita é uma ótima maneira de monitorar a sustentabilidade da empresa.​​ 
  • Objetivos operacionais: entre os objetivos operacionais está garantir que os elementos logísticos da sua empresa sejam satisfatórios. Por exemplo, isso pode significar assegurar-se de que os suprimentos fornecidos por um fabricante chegarão para você no mesmo período todos os meses. Esses objetivos mantêm a empresa funcionando sem percalços.​​ 
  • Produtividade e desempenho: os funcionários são a força vital da empresa. Garantir a produtividade contínua dos funcionários gera receita e aumenta a satisfação do cliente. Medir a satisfação dos funcionários e definir metas para cada equipe garante a eficiência e a produtividade.​​ 
  • Satisfação do cliente: o cliente é sempre a prioridade máxima de qualquer empresa. Algumas organizações fazem pesquisas regularmente com seus clientes para terem certeza de que causarão a impressão certa e aumentarão a fidelidade.​​ 
  • Crescimento: as empresas medem o crescimento no longo e no curto prazos. O crescimento aparece na forma de tráfego do site, seguidores nas redes sociais, volume de negócios e de vendas de produtos e muito mais.​​ 

Conexão dos objetivos comerciais e as redes sociais​​ 

Muitas vezes, as organizações contam com ferramentas para ajudá-las a definir e acompanhar suas metas comerciais.​​ 

Muitas das metas das empresas modernas se alinham às redes sociais. Afinal, os canais das redes sociais trazem muitos dados úteis para as empresas sobre tráfego, interação, entre outros.​​ 

Por exemplo, se uma empresa quisesse medir o crescimento acompanhando o reconhecimento da marca, poderia utilizar uma ferramenta como o Sprout Social, combinada com seu canal nas redes sociais, para analisar métricas como:​​ 

  • Número de seguidores: quantas pessoas estão interessadas e seguem ativamente a empresa​​ 
  • Menções, compartilhamentos, retuítes: quantas pessoas estão interagindo com a marca ou falando sobre a empresa?​​ 
  • Alcance social: quantos clientes você poderia alcançar em cada canal?​​ 

Com as ferramentas certas, é fácil alinhar os KPIs das redes sociais aos objetivos da empresa.​​ 

Como criar objetivos comerciais eficazes​​ 

A melhor maneira de determinar os objetivos comerciais para qualquer marca é usar a estratégia de definição de metas SMART. Os objetivos devem ser:​​ 

  • Específicos: conter detalhes que descrevam o resultado preferido do objetivo e quem será responsável por administrar esses resultados.​​ 
  • Mensuráveis: incluir um cronograma de relatórios regulares para que todos saibam onde estão posicionados em relação à conquista de seus objetivos.​​ 
  • Concretizáveis: embora as metas devam ser ambiciosas, os funcionários devem acreditar que podem alcançá-las. Não defina metas ambiciosas demais.​​ 
  • Relevantes: todo objetivo deve estar alinhado a metas específicas para a empresa.​​ 
  • Oportunos: os objetivos precisam seguir um cronograma específico. Por exemplo, as equipes de vendas podem ter um determinado número de vendas para atingir todos os meses.​​