Marketing funnel

Il marketing funnel è un modello che descrive il percorso del cliente con la tua azienda.

Questo modello descrive tutte le tappe che portano alla conversione, dalle fasi iniziali in cui i potenziali clienti vengono a conoscenza della tua attività, alla fase di acquisto.

Con un'attenta analisi, il marketing funnel ti suggerisce cosa deve fare la tua azienda per influenzare i consumatori in determinate fasi. Tramite la valutazione dei funnel puoi potenzialmente aumentare le vendite, sviluppare la fidelizzazione e rafforzare la notorietà del brand.

L'evoluzione del marketing funnel

Alla fine del XX secolo, Elias St. Elmo Lewis creò un modello che evidenziava le fasi della relazione tra un cliente e un'azienda. Secondo il suo modello “AIDA”, ogni acquisto comporta:

• Attenzione: il potenziale cliente riconosce un problema e individua delle possibili soluzioni.
• Interesse: il potenziale cliente mostra interesse per un gruppo di servizi o prodotti.
• Desiderio: il potenziale cliente inizia a valutare un determinato brand.
• Azione: il potenziale cliente decide se acquistare o meno.

Definizione del marketing funnel

I principi alla base del marketing funnel sono rimasti invariati dal 1900. Tuttavia, non c'è un solo modello accettato universalmente da tutte le aziende. Alcune attività preferiscono semplificare il modello utilizzando la strategia "TOFU-MOFU-BOFU", che consiste in una tripartizione del funnel in una parte alta, centrale e bassa come elementi distinti.

Altri invece ritengono che l'aggiunta delle fasi di "fidelizzazione" e "advocacy" al funnel migliori la strategia di marketing.

Strategie per ogni fase del marketing funnel

Il marketing funnel funziona come un insieme unitario. Ciò significa che tutte le sezioni devono lavorare alla perfezione affinché l'esito del percorso sia positivo. Ci sono molti elementi che favoriscono il buon funzionamento di un marketing funnel, ad esempio:

• Notorietà: le strategie di contenuti brandizzati sono più allettanti per il pubblico e lo rendono più propenso a interazioni future.
• Considerazione: i sostenitori del brand e la prova sociale sono utili ai clienti nel confronto tra la tua azienda e la concorrenza.
• Conversione: i processi semplici riducono il rischio di acquisto.
• Fidelizzazione: un programma fedeltà con sconti regolari, interazioni via e-mail e social media aiuta a mantenere il rapporto con i clienti.
• Advocacy: i clienti soddisfatti del programma fedeltà sosterranno i tuoi marketing funnel futuri.

I vantaggi del marketing funnel

I marketing funnel semplificano il percorso del cliente e lo rendono più facile da seguire per le aziende. Grazie a queste soluzioni si delineano tutte le fasi del processo decisionale dei clienti e si pianificano le diverse azioni da intraprendere.

Il marketing funnel può essere applicato a quasi tutte le interazioni coi clienti. Che tu voglia vendere online, generare traffico per il tuo negozio fisico o raccogliere clic in qualità di affiliato, hai bisogno di un marketing funnel. Si tratta di un modo efficace per fare luce su ogni fase della connessione con i clienti.

Il principale vantaggio dei marketing funnel è che possono essere misurati. Il funnel ti consente di vedere in quale punto stai perdendo clienti per aiutarti a cambiare strategia. Ipotizziamo che tu perda clienti ancora prima che arrivino alla seconda fase. In tal caso, avrai bisogno di una campagna di notorietà del brand migliore.

Differenza tra i marketing funnel B2B e B2C

I marketing funnel cambiano spesso a seconda della base clienti.

• I clienti B2C spesso navigano da soli nel funnel o su consiglio di persone fidate, come amici e parenti. Non è detto che questa tipologia di clienti interagisca direttamente con un rappresentante dell'azienda.
• I clienti B2B hanno gruppi di acquisto più ampi e focalizzati e interagiscono direttamente con i rappresentanti di vendita nelle fasi finali del marketing funnel.

Quando il funnel è adattato perfettamente ai tuoi "clienti tipo" risulta molto più efficace.