Solutions pour vendre sur les médias sociaux

Faites des médias sociaux votre nouvelle vitrine

Créez de nouvelles opportunités de vente et offrez un service personnalisé avec un accès immédiat aux informations produit et client dans vos flux de travail sociaux existants.
Illustration montrant un client devant une vitrine avec un miroir en forme de téléphone cellulaire et des boutons d'achat en ligne sur les articles, pour montrer que l'expérience d'achat sur les médias sociaux peut ressembler à l'expérience en magasin.

Les acheteurs veulent des expériences d'achat simplifiées...

Les consommateurs d'aujourd'hui s'attendent à ce que les entreprises leur offrent la possibilité de chercher, d'interagir et d'acheter des produits en toute simplicité, le tout au même endroit : sur les réseaux sociaux.

Illustration montrant une cliente dans un magasin appuyant sur le bouton Ajouter à la commande pour acheter une veste vue sur un mannequin.

Les acheteurs veulent des expériences d'achat simplifiées...

Les consommateurs d'aujourd'hui s'attendent à ce que les entreprises leur offrent la possibilité de chercher, d'interagir et d'acheter des produits en toute simplicité, le tout au même endroit : sur les réseaux sociaux.

...et un service rapide et personnalisé

Votre équipe doit pouvoir accéder rapidement aux bonnes informations et au bon contexte afin de venir en aide aux clients lorsqu'ils en ont besoin, et en utilisant le canal de leur choix.

La prospérité de votre entreprise en dépend

La vente sur les médias sociaux n'est pas en option pour les marques qui cherchent à développer et faire évoluer leur activité. Au contraire, 86 % des responsables déclarent qu'elle représente une part grandissante de leurs plans de recettes marketing. Et ce chiffre est susceptible d'augmenter.

Source : The Harris Poll

Illustration montrant une cliente dans un magasin appuyant sur le bouton Ajouter à la commande pour acheter une veste vue sur un mannequin.

Augmenter le retour sur investissement des médias sociaux

Lorsque vous planifiez vos campagnes et votre contenu, vous pouvez créer de nouvelles possibilités de vente directe en ajoutant des contenus disponibles à l'achat et des liens directs vers les produits.

Illustration montrant un vendeur souriant tandis qu'il traite plusieurs commandes et plusieurs questions de clients à la fois.

Offrez une assistance sur mesure

Obtenez immédiatement le contexte dont vous avez besoin sur une seule plateforme pour proposer un service client personnalisé, tout au long du cycle d'achat, de la découverte à la vente, et même après.

Illustration montrant un vendeur souriant tandis qu'il traite plusieurs commandes et plusieurs questions de clients à la fois.
Portrait de Ryan Barretto
Les médias sociaux ont toujours eu une grande influence sur les décisions d'achat, mais jusqu'à récemment, le parcours d'achat était quelque peu décousu. Les consommateurs d'aujourd'hui veulent une expérience fluide. Les entreprises doivent donc s'adapter.
Ryan Barretto,  Président de Sprout Social

Ressources supplémentaires