Die Social-First-Customer-Journey​​ 

Auf Social Media entscheidet sich der Erfolg bzw. Misserfolg von Unternehmen.​​ 

Die Förderung eines strategischen Wandels – der einen Mehrwert schafft – beginnt mit der Erkennung einer wichtigen Wahrheit: Soziale Medien stehen nicht nur an der Spitze des Trichters. Sie sind der Trichter. Begegnen Sie Ihren Kunden dort, wo sie sind, vom ersten Kontakt bis zum Kauf und darüber hinaus, oder setzen Sie sich dem Risiko aus, den Anschluss zu verlieren? In dieser Sonderausgabe von Breaking Ground erhalten Sie die notwendigen Werkzeuge, um sich als Vorreiter zu positionieren und Erkenntnisse in Taten umzusetzen.​​  

• Neue Customer-Journey-Daten​​ 
• Social-First-Strategien von Experten​​ 
• ROI und Produktinnovationen​​ 
• Ein erster Blick auf NewsWhip von Sprout Social​​ 

Guest Speaker​​ Jordan Tennenbaum, Head of Social Media bei Talkdesk, ist ein Social-Media-Marketingexperte mit mehr als 10 Jahren Erfahrung im Bereich B2B SaaS und derzeit im CCaaS-Bereich tätig. Mit einem Hintergrund in Vertrieb und KI hat er sich auf die Optimierung von Trichtern mit hochwertigen Leads aus sozialen Medien spezialisiert. Jordan verfügt über umfassende Kenntnisse in der Nutzung von KI durch ansprechende Videoinhalte, wirkungsvolle Employee Advocacy und Thought Leadership auf Führungsebene.​​ 

Jordan Tennenbaum​​ Head of Social Media @Talkdesk​​ 

Guest Speaker​​ Megan Cottongim is a strategic storyteller and social media leader who believes in the power of people, purpose, and platforms to drive real change. Currently serving as Social Media Director at United Way Worldwide, she leads their global social media landscape to deepen connection, reflect our shared humanity, and show people how to help and how to get help. With experience in agency, tech, and nonprofit, Megan specializes in human-centered content, brand voice, and real-time response that builds trust and inspires action.​​ 

Megan Cottongim​​ Social Media Director @ United Way Worldwide​​ 

Paul Quigley​​ Geschäftsführer, Listening & NewsWhip
Sprout Social​​ 

Greg Rokisky​​ Senior Social Media Strategist
Sprout Social​​ 

Layla Revis​​ Vice President, Brand & Social
Sprout Social​​ 

Saurabh Khurana​​ Product Marketing Manager
Sprout Social​​