T2 2025​​ 

Chaque réponse sur les réseaux sociaux façonne votre marque. Chaque instant est une occasion de se positionner en tant que leader. Rejoignez-nous pour un événement virtuel exclusif de 60 minutes avec une séance de questions-réponses prolongée, où nous vous dévoilerons les tendances et les technologies qui révolutionnent le service client sur les réseaux sociaux. Découvrez les stratégies à adopter pour surpasser vos concurrents.​​ 

Réussir au siècle des réseaux sociaux : la prochaine ère de l'engagement​​ 

Découvrez en avant-première les avancées du service client de Sprout afin de pouvoir différencier votre entreprise et fidéliser de manière proactive les clients à votre marque.​​ 

  • Automatisation pour les équipes de service client​​ 
  • Des conseils pratiques provenant de leaders du service client sur les réseaux sociaux​​ 
  • Sécurité proactive de la marque​​ 

Guest Speakers​​ 

Photo de Sara Smith​​ Sara Smith​​ Directrice, Services aux consommateurs
Scotts-Miracle-Gro​​ 
Avec 20 ans d'expérience dans le domaine du service client, Sara a su mettre à profit son expertise pour construire et diriger avec succès des équipes d'assistance très performantes. Sara est passionnée par l'autonomisation des équipes dans le but d'offrir un service exceptionnel tout en préservant l'intégrité de la marque. Elle a développé des équipes d'assistance sur les réseaux sociaux qui renforcent les relations avec les consommateurs, tout en atténuant les risques de manière stratégique.​​ ScottsMiracle-Gro​​ 
Portrait de Steve Large​​ Steve Large​​ Responsable du service client
JCPenney​​ 
Responsable du service client, M. Large a plus de 10 ans d'expérience à son actif dans la conduite de stratégies d'engagement sur les réseaux sociaux. Il tient à donner aux équipes les moyens d'établir des relations authentiques avec les clients en les fidélisant, en renforçant la confiance dans la marque et en établissant des liens forts.​​ JCPenney​​ 

Service client sur les réseaux sociaux : écoutez les experts de Sprout Social​​ 

Portrait d'Arnita Curtis​​ Arnita Curtis​​ Vice-présidente, Gestion des produits
Sprout Social​​ 
Portrait de Melanie Zottoli​​ Melanie Zottoli​​ Chef de produit marketing senior
Sprout Social​​ 
Portrait de Chris Strong​​ Chris Strong​​ Principal Product Manager
Sprout Social​​ 
Portrait de Greg Rokisky​​ Greg Rokisky​​ Stratège senior en réseaux sociaux
Sprout Social​​ 
Portrait de Tazi Flory​​ Tazi Flory​​ Product Marketing Manager
Sprout Social​​ 

Inscris-toi pour accéder en avant-première à l'aide-mémoire The Next Era of Social Customer Engagement​​ 

Inscrivez-vous à cette édition spéciale de notre Grand événement pour accéder en avant-première à « The Next Era of Customer Engagement on Social Media », qui vous livrera les dernières données clés sur les consommateurs ainsi que des pistes de réflexion pour aider votre équipe à optimiser chaque interaction. Découvrez les perspectives des experts du secteur, entrez en contact avec vos pairs et apprenez à placer le client au cœur de votre stratégie sur les réseaux sociaux.​​ 

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