Webinaire à la demande
T2 2025
Chaque réponse sur les réseaux sociaux façonne votre marque. Chaque instant est une occasion de se positionner en tant que leader. Explorez les tendances et les technologies qui révolutionnent le service client sur les réseaux sociaux et découvrez les stratégies à adopter pour surpasser vos concurrents.
Réussir au siècle des réseaux sociaux : la prochaine ère de l'engagement
Découvrez en avant-première les avancées du service client de Sprout afin de pouvoir différencier votre entreprise et fidéliser de manière proactive les clients à votre marque.
Automatisation pour les équipes de service client - Des conseils pratiques provenant de leaders du service client sur les réseaux sociaux
- Sécurité proactive de la marque
Guest Speakers
Sara Smith Directrice, Services aux consommateursScotts-Miracle-Gro
Avec 20 ans d'expérience dans le domaine du service client, Sara a su mettre à profit son expertise pour construire et diriger avec succès des équipes d'assistance très performantes. Sara est passionnée par l'autonomisation des équipes dans le but d'offrir un service exceptionnel tout en préservant l'intégrité de la marque. Elle a développé des équipes d'assistance sur les réseaux sociaux qui renforcent les relations avec les consommateurs, tout en atténuant les risques de manière stratégique. 
Steve Large Responsable du service clientJCPenney
Responsable du service client, M. Large a plus de 10 ans d'expérience à son actif dans la conduite de stratégies d'engagement sur les réseaux sociaux. Il tient à donner aux équipes les moyens d'établir des relations authentiques avec les clients en les fidélisant, en renforçant la confiance dans la marque et en établissant des liens forts. 
Service client sur les réseaux sociaux : écoutez les experts de Sprout Social
Arnita Curtis Vice-présidente, Gestion des produitsSprout Social
Melanie Zottoli Chef de produit marketing seniorSprout Social
Chris Strong Principal Product ManagerSprout Social
Greg Rokisky Stratège senior en réseaux sociauxSprout Social
Tazi Flory Product Marketing ManagerSprout Social
Vous souhaitez améliorer votre service client sur les réseaux sociaux ?Regardez la vidéo.
Découvrez nos dernières innovations en action et devancez les tendances émergentes grâce aux données clés d'experts du secteur et de l'équipe de Sprout dédiée aux réseaux sociaux.