Pular para o conteúdo principal

Um guia para iniciantes sobre ferramentas de marketing para as mídias sociais

As ferramentas certas de marketing para as redes sociais fazem uma grande diferença.

E sem as ferramentas certas de marketing para redes sociais, sua estratégia social pode falhar antes de ter alguma chance.

Um bom marketing de redes sociais pode transformar o sucesso da sua marca. Mas sem um arsenal de ferramentas poderosas e específicas que se alinham aos objetivos da sua organização, você não consegue criar ou compartilhar conteúdo valioso, atrair novos públicos ou promover uma interação significativa.

A lista de responsabilidades dos profissionais de marketing nunca para de crescer. Felizmente, estamos fazendo uma análise detalhada do que você deve procurar em cada solução de marketing social, para que você não precise fazê-la. Vamos mergulhar de cabeça.

À procura de algo específico? Use esses links para acessar a seção que se adapta às suas necessidades.

Ferramentas de agendamento de redes sociais

Existem vários tipos diferentes de ferramentas de agendamento de redes sociais disponíveis no mercado para tudo, desde composição de posts até curadoria de conteúdo, filas e organização.

Mas todos eles têm um objetivo comum: economizar tempo.

Todo profissional de marketing sabe que o vai e volta entre redes é uma perda de tempo. Multiplique esse tempo por todas as propriedades sociais que você gerencia, e seu dia de trabalho pode se tornar uma batalha difícil contra a programação de conteúdo.

Recupere seu tempo e sua sanidade, buscando ferramentas interativas.

Sprout Social: imagem do produto Visualização do calendário de publicações mensal

As ferramentas de agendamento de redes sociais facilitam o agendamento e o rastreamento de todas as mensagens sociais que você criou em todos os seus perfis e redes de mídia social individuais.

As ferramentas de agendamento social também facilitam o trabalho com uma equipe social maior. Ao designar o acesso aos gerentes apropriados ou ao criar permissões avançadas, você garantirá que nenhuma mensagem seja enviada sem ser revisada.

O que as ferramentas de agendamento de redes sociais podem fazer?

  • Compartilhe o mesmo conteúdo em vários perfis e redes com um único clique.
  • Use seus dados exclusivos de redes sociais para publicar conteúdo automaticamente quando seu público estiver mais engajado.
  • Coloque na fila e publique o mesmo post em vários perfis em uma única etapa.
  • Planeje e organize todo o seu conteúdo social com a ajuda de um calendário dinâmico.

Mais recursos sobre agendamento de redes sociais:

Ferramentas de analítica de redes sociais

Se seus dados estiverem desativados, sua estratégia social estará desativada.

Esteja você rastreando as impressões do Facebook, calculando os cliques no Twitter, medindo o crescimento de seguidores no Instagram ou avaliando seu engajamento no LinkedIn — não é possível ter uma visão completa de seus esforços sem as ferramentas para analisar cada peça do quebra-cabeça.

As ferramentas de analítica de redes sociais são essenciais para obter um cenário mais claro.

Sprout Social: imagem do produto do relatório de analíticas multicanais de etiquetas

O que as ferramentas de analítica de redes sociais podem fazer?

  • Acompanhe o desempenho de todas as suas redes e perfis sociais em um único local.
  • Monitore a eficácia das campanhas sociais, marcando e reportando-as individualmente.
  • Veja quais mensagens repercutem mais no seu público para guiar sua estratégia de publicação social.
  • Investigue a concorrência para ver como a interação e o crescimento deles se adaptam aos seus.
  • Acompanhe com que rapidez e eficiência você está respondendo a mensagens que exigem uma resposta.
  • Veja quais membros da sua equipe são os mais eficientes, atraentes e publicam conteúdo.

Mais recursos em analítica social:

Ferramenta de interação para redes sociais

As ferramentas de interação são o núcleo da visibilidade, capacidade de resposta e eficiência da sua marca. Com cada interação instantânea e consistente com seus clientes nas redes sociais, você cria lealdade.

Considere procurar ferramentas colaborativas, como sistemas de gerenciamento de avaliações para comentários de clientes, gerenciamento de tarefas e marcação. Quanto mais organizadas as mensagens recebidas dos clientes estiverem no back-end, mais harmoniosa será a experiência do usuário que você está criando no front-end.

Sprout Social: imagem do produto Inbox inteligente de interação com todos os filtros selecionados

O que as ferramentas de interação nas redes sociais podem fazer?

  • Unificar todas as mensagens de todas as redes e perfis em uma única caixa de entrada.
  • Notificá-lo quando seus perfis estiverem tendo um aumento acentuado nas menções.
  • Atribuir mensagens às pessoas da sua equipe que estão mais aptas a responder perguntas.
  • Mostrar a você o histórico completo de redes sociais de alguém que está entrando em contato com seus identificadores.

Mais recursos sobre engajamento social:

Ferramentas de listening de redes sociais

Ferramentas de listening de redes sociais permitem analisar e fornecer respostas acionáveis aos insights que você coletou por meio do monitoramento social, usando recursos mais avançados. Juntas, essas ferramentas ajudam a atender a padrões mais altos para seus clientes e melhorar a integridade geral da marca.

Sprout Social: imagem do produto Resumo do sentimento de desempenho do listening

O que as ferramentas de listening de redes sociais podem fazer?

  • Mostrar a você o sentimento geral que os usuários sociais têm de um tópico ou marca específica.
  • Analisar campanhas inteiras rapidamente e permitir criar relatórios sucintos.
  • Identificar tendências em seu setor muito antes de se tornarem o tópico mais recente.
  • Identifique lacunas do setor, acompanhe o share of voice e entenda as atitudes dos clientes em relação à concorrência para descobrir oportunidades de negócios.

Mais recursos de listening social:

Ferramentas de monitoramento de redes sociais

O monitoramento social é frequentemente usado de forma intercambiável com o listening social, que apenas faz um desserviço ao valor respectivo de cada método.

As ferramentas de monitoramento de redes sociais ajudam com o "o quê" versus o "porquê" de realizar o listening. Pense nisso como a fase de pesquisa e coleta de dados de conversas sociais que ajudarão você a entender melhor seu público e a melhorar a maneira como você interage com eles.

Ao procurar uma ferramenta, lembre-se de que o monitoramento não é uma alternativa às ferramentas de listening no nível corporativo. Portanto, primeiro avalie suas necessidades: se você estiver começando e suas necessidades imediatas puderem ser atendidas com uma ferramenta que o ajudará a rastrear menções nas redes sociais, use ferramentas de monitoramento reativas para evitar ficar sobrecarregado com todos os recursos de um pacote de listening. Se você deseja se aprofundar no sentimento do cliente e promover mudanças na maneira como entende seu público, a natureza proativa de uma ferramenta de listening cobrirá essas necessidades e muito mais.

Tudo depende dos objetivos de negócios em questão, mas qualquer profissional de marketing dirá que as ferramentas de monitoramento e listening em conjunto são o caminho a percorrer.

Sprout Social: imagem do produto Inbox inteligente de interação com palavras-chave da marca selecionadas

O que as ferramentas de monitoramento de redes sociais podem fazer?

  • Reúna em um só fluxo todas as mensagens dos seus perfis do Twitter, Facebook e Instagram.
  • Melhore o seu monitoramento de redes sociais com as Palavras-chave da marca que revelam oportunidades valiosas de engajamento social.
  • Configure sua Inbox inteligente com filtros de perfil, tipo de mensagem, palavra-chave e data para encontrar rapidamente o que você precisa.
  • Crie etiquetas personalizadas e aplique-as às mensagens recebidas para organizar melhor e documentar seus esforços de monitoramento de redes sociais.

Mais recursos sobre monitoramento de redes sociais:

Ferramentas de automação de redes sociais

O truque para o marketing automatizado útil não é confiar muito nas ferramentas automatizadas para fazer o que um ser humano deve fazer, mas identificar as tarefas repetitivas que podem ser automatizadas sem comprometer a experiência do usuário. Isso libertará você, o humano, para lidar com os itens mais desafiadores ou sensíveis.

É um equívoco comum achar que as ferramentas de automação se destinem a tornar o processo de marketing social uma experiência prática. Mas isso não é verdade. Eles certamente economizarão tempo e esforço, mas não substituirão o cérebro do profissional de marketing por trás dos músculos.

Para começar, considere a integração de ferramentas de automação como chatbots de redes sociais à sua estratégia de marketing social, para otimizar o atendimento ao cliente no Facebook e no Twitter. Com um bot, você pode criar rapidamente respostas baseadas em lógica às perguntas mais frequentes de seus clientes.

Sprout Social: imagem do produto Construtor de bots — bot do Twitter com atendimento ao cliente

O que as ferramentas de automação social podem fazer?

  • Criar regras para sinalizar ou arquivar automaticamente as mensagens sociais de entrada para limpar sua inbox inteligente
  • Aumentar sua taxa de resposta, mostrando as respostas sugeridas com base no seu comportamento social típico.
  • Avaliar a eficácia do seu marketing social com solicitações de feedback automatizadas.

Mais recursos em automação social:

Ferramentas de marketing do Facebook

Se o Facebook fizer parte da sua estratégia de redes sociais, verifique se o seu cinto de ferramentas de marketing está disponível. De tudo o que você precisa para publicar conteúdo, interagir com seu público e analisar seus resultados, essas ferramentas ajudarão você a transformar sua estratégia no Facebook.

Com todas as mudanças no algoritmo, descobrir como aumentar a interação no Facebook é uma prioridade para todo profissional de marketing de redes sociais. Use essas ferramentas para planejar, executar e analisar a estratégia de marketing perfeita do Facebook.

Um painel do Facebook é o hub central para seus dados e análises. Leia este guia para saber por que um painel é tão importante, quais métricas incluir e as ferramentas necessárias para criar suas próprias.

Sprout Social: imagem do produto Relatório de analítica de concorrentes do Facebook

O que as ferramentas de marketing do Facebook podem fazer?

  • Simplificar seu post no Facebook agendando mensagens para publicação automática.
  • Delegar ou remover o acesso aos usuários para gerenciar sua presença no Facebook como uma equipe.
  • Conceder acesso a um CRM do Facebook, que permite fornecer mensagens a indivíduos.
  • Relatar seu desempenho no Facebook em todos os seus perfis.
  • Analisar profundamente seus concorrentes no Facebook para ver como você se comporta.

Mais recursos no marketing do Facebook:

Ferramentas de marketing do Twitter

Muitas ferramentas do Twitter surgiram e desapareceram ao longo dos anos. Então, como saber em qual software vale a pena investir tempo e dinheiro? Esses resumos fornecerão muitas ferramentas de marketing confiáveis e comprovadas para o Twitter, para que cada parte de sua estratégia seja valorizada.

Sprout Social: imagem do produto do relatório de analíticas de tendências do Twitter

Cansado de comprar ferramentas do Twitter que você usa apenas por uma semana? Um software ruim desperdiça tempo e dinheiro — mesmo que a ferramenta seja gratuita. Compilamos uma lista de 10 ótimas ferramentas para tudo, desde agendar tuítes, executar bate-papos no Twitter, automatizar processos e muito mais.

Quais tuítes têm mais interação? Qual é a faixa etária do seu público? Quem está curtindo e retuitando mais você? Use as ferramentas desta lista para responder a todas essas perguntas e nunca mais ficar sem saber sobre suas analíticas do Twitter.

O que as ferramentas de marketing do Twitter podem fazer?

  • Gerenciar vários perfis do Twitter em um único local.
  • Programar meses de conteúdo do Twitter a partir de um único calendário social.
  • Fornecer dados históricos sobre interações com seus seguidores de redes sociais.
  • Monitorar todo o Twitter para obter menções da sua marca ou produtos.
  • Executar relatórios detalhados sobre o seu marketing no Twitter para exibir internamente.

Mais recursos no marketing do Twitter:

 

Ferramentas de marketing do Instagram

Procurando os melhores aplicativos para editar fotos antes de compartilhá-las com seu público? Ou talvez você precise de dados sobre o desempenho de suas campanhas. Ter as ferramentas certas do Instagram à mão facilita a interação com seu público, cria um conteúdo melhor e analisa seus esforços.

Sprout Social: imagem de produto do relatório de analíticas de desempenho de mensagens enviadas multicanais

É hora de mergulhar profundamente no que está e não está funcionando para sua marca no Instagram. As marcas sabem que precisam do Instagram, mas como elas medem e garantem que a plataforma funcione? Use essas sete ferramentas de analítica do Instagram para avaliar a interação, o crescimento do público, as estatísticas de hashtag e muito mais.

Engajar seu público rapidamente com imagens atrativas é a chave para o sucesso do Instagram. Domine todos os elementos da produção de visuais incríveis para o Instagram com esses aplicativos para todas as situações.

O que as ferramentas de marketing do Instagram podem fazer?

  • Gerenciar e publicar conteúdo envolvente em um único local, incluindo a área de trabalho.
  • Comparar seu desempenho do Instagram com analíticas profundas.
  • Monitorar a rede para obter hashtags ou mensagens que precisam de resposta.
  • Avaliar seu desempenho geral para provar o valor do Instagram internamente.

Mais recursos no marketing do Instagram:

Soluções direcionadas, negócios ampliados

Quando bem feito, o marketing de redes pode trazer um sucesso notável à sua marca. Com as ferramentas certas, você pode criar, selecionar, publicar, agendar, analisar e muito mais. E tudo isso não significa apenas um trabalho mais eficiente, significa negócios maiores — atraindo novos públicos, promovendo o reconhecimento da marca e aumentando a interação.

Pronto para dominar o cenário social? Comece a encher seu arsenal com as ferramentas certas. Se você precisar de ajuda para descobrir onde começar, experimente uma versão gratuita do Sprout Social ou entre em contato com um de nossos profissionais de redes sociais hoje mesmo!