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Crea un'esperienza di brand eccezionale

Il miglior software per la gestione e l'interazione sui social media. Puoi cambiare piano o annullare l'iscrizione in qualsiasi momento.

Standard

$99 al mese per utente

  • Strumenti essenziali per iniziare
  • Il piano Standard comprende:
  • 5 profili social È possibile acquistare profili aggiuntivi pagando un supplemento, senza dover passare a un piano superiore.
  • Casella social all-in-one Monitora e intervieni sui messaggi Facebook, Twitter, Instagram e LinkedIn da un'unica piattaforma.
  • Pubblica, programma, abbozza e metti in coda i post
  • Calendario dei contenuti social
  • Gestione delle recensioni Monitora e gestisci facilmente le recensioni su Facebook, Google My Business, TripAdvisor e Glassdoor.
  • Monitoraggio di profili, parole chiave e luoghi
  • Strumenti per assegnazione degli incarichi e CRM sui social Gli strumenti per la gestione delle relazioni con i clienti sui social (CRM) di Sprout forniscono informazioni contestuali quali cronologia delle conversazioni, dati di contatto e note interne per aiutare i team a rispondere alla clientela in modo rapido e personalizzato.
  • Report sui gruppi, sui profili e sui singoli post
  • Strumenti per la promozione a pagamento per mettere in evidenza i post di Facebook
  • App per iOS e Android
Più popolari

Professional

$149 al mese per utente

  • Strumenti potenti per le aziende social
  • Il piano Professional comprende:
  • 10 profili social È possibile acquistare profili aggiuntivi pagando un supplemento, senza dover passare a un piano superiore.
  • Tutte le funzionalità Standard, più
  • Report di confronto per Instagram, Facebook e Twitter
  • Applicazione di tag ai contenuti dei messaggi in entrata e in uscita
  • Flussi di approvazione personalizzati per più utenti e passaggi
  • Programmazione per orari di invio ottimali Aumenta la portata dei contenuti di una percentuale media del 60% con gli orari suggeriti e favorisci le interazioni sui social.
  • Report di analisi su percentuali e tempi di risposta Analizza le percentuali e i tempi di risposta per confrontarli con i tuoi obiettivi di coinvolgimento e migliorare la tua reattività sui social.
  • Analisi delle tendenze per hashtag e parole chiave di Twitter
  • Reportistica sui social a pagamento per Facebook, Instagram, Twitter e LinkedIn
  • Integrazione Helpdesk Integra il tuo account Zendesk o HubSpot per creare, monitorare e gestire i problemi di supporto dai social.

Advanced

$249 al mese per utente

  • Strumenti avanzati per aziende social in crescita
  • Il piano Advanced comprende:
  • 10 profili social È possibile acquistare profili aggiuntivi pagando un supplemento, senza dover passare a un piano superiore.
  • Tutte le funzionalità Professional, più
  • Avvisi Ora di picco per aumentare l'attività dei messaggi Ricevi avvisi quando il volume dei messaggi è maggiore del solito con le notifiche e-mail e push.
  • Libreria di contenuti e risorse digitali Archivia contenuti pertinenti e in linea con il marchio, tra cui immagini, video e snippet testuali per una gestione delle campagne più efficiente.
  • Chatbot con strumenti di automazione Crea, visualizza in anteprima e gestisci chatbot per i messaggi privati su Twitter e Facebook usando il Generatore di Bot di Sprout.
  • Risposte salvate e suggerite Grazie a un algoritmo di apprendimento automatico, la funzione Risposte suggerite consiglia risposte coerenti alle domande più frequenti.
  • Generatore di regole della Inbox per azioni automatizzate Imposta notifiche e regole in base a parole chiave, tipi di messaggi e profili per inserire tag automaticamente e completare messaggi nella Smart Inbox.
  • Monitoraggio automatico dei link Imposta le regole per aggiungere automaticamente il monitoraggio ai link pubblicati in Sprout e identificare meglio il tuo traffico social.
  • Sondaggi Twitter per stabilire CSAT o NPS Raccogli feedback dai clienti per stabilire CSAT (soddisfazione dei clienti) e NPS (net promoter score) con i sondaggi di feedback di Twitter.

Personalizza qualsiasi piano con i componenti aggiuntivi Listening, Premium Analytics e Advocacy.

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Inviaci una nota a sales@sproutsocial.com o chiamaci al numero 1 866 878 3231

Puoi anche leggere le nostre FAQ

Prima usavamo una soluzione di pubblicazione di uno dei concorrenti di Sprout, e sembrava che ci stesse offrendo sempre meno funzionalità. Essere passati a una piattaforma in continua espansione è stato davvero bello.

Andrew Rosch, Responsabile di strategia di marketing, eCommerce ed eventi presso Trek

Sprout è configurato in modo molto semplice: tutte le informazioni che ci servono si trovano nello stesso posto, e questo ha semplificato notevolmente le nostre comunicazioni.

Richard Sharpe, Capo divisione - Divisione servizi operativi presso CASIO

Per quanto riguarda ciò che differenzia Sprout dalla concorrenza nell'ambito aziendale, al primo posto metterei la semplicità d'uso. Molti degli altri strumenti sembrano richiedere anni di esperienza per poter essere usati in modo efficace.

Shelby Khan, Social Media Manager presso Cloudera

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Confronto dei piani

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Standard
Professional
Advanced

Panoramica del piano

Standard
Professional
Advanced
Prezzo mensile per utente
$99 $149 $249
Profili social

Profili social

I seguenti tipi di profilo vengono conteggiati nel limite di profili: Twitter, Instagram, Pinterest, YouTube, pagine e profili di Facebook, pagine aziendali di LinkedIn, Google My Business, TripAdvisor. I seguenti tipi non vengono invece conteggiati: Google Analytics, integrazioni HelpDesk, qualsiasi account pubblicitario associato a un profilo/pagina di network, profili personali di LinkedIn.

5 10 10
Prezzo per un profilo aggiuntivo al mese
25 $ per profilo 25 $ per profilo 25 $ per profilo
Parole chiave correlate al brand per Gruppo

Parole chiave correlate al brand per Gruppo

Monitora termini e frasi di ricerca specifici su Twitter.

10 10 20
Dimensioni del pubblico (Fan/Follower)

Dimensioni del pubblico (Fan/Follower)

Il totale di fan e follower di tutti i tuoi profili collegati.

Fino a 200.000 Fino a 500.000 Illimitato
App per dispositivi mobili iOS e Android
Incluso Incluso Incluso

Coinvolgimento e assistenza clienti

Casella social all-in-one

Casella social all-in-one

Monitora e intervieni sui messaggi Facebook, Twitter, Instagram e LinkedIn da un'unica piattaforma.

Incluso Incluso Incluso
Monitoraggio in tempo reale delle parole chiave e del brand

Monitoraggio in tempo reale del marchio

Monitora termini e frasi di ricerca specifici su Twitter.

Incluso Incluso Incluso
Visualizzazione dei contatti con note, commenti, cronologia

Visualizzazione dei contatti

Accedi alla Visualizzazione dei contatti, che include informazioni condivise dai clienti, cronologia delle conversazioni e campi di contatto personalizzabili per gli utenti Twitter, Facebook, Instagram e LinkedIn.

Incluso Incluso Incluso
Cronologia delle conversazioni
90 giorni Cronologia completa Cronologia completa
Completamento dei messaggi

Completamento dei messaggi

Contrassegna i messaggi come completati e usa i filtri per non visualizzarli nella Inbox.

Incluso Incluso Incluso
Individuazione di risposte contrastanti

Individuazione di risposte contrastanti

Vedi in tempo reale quando un altro membro del team sta visualizzando o rispondendo a un messaggio grazie agli indicatori presenti nella scheda del messaggio.

Incluso Incluso Incluso
Moderazione dei commenti
Incluso Incluso Incluso
Moderazione delle recensioni

Moderazione delle recensioni

Monitora le valutazioni e rispondi alle recensioni su Facebook, TripAdvisor, Google My Business e Glassdoor.

Incluso Incluso Incluso
Moderazione dei commenti alle inserzioni Facebook e Instagram
Incluso Incluso Incluso
Notifiche push della Inbox per iOS e Android

Notifiche push della Inbox per dispositivi mobili

Personalizza le notifiche push per dispositivi mobili per tutti i network, i profili e i tipi di messaggio.

Incluso Incluso Incluso
Assegnazione dei messaggi
Incluso Incluso Incluso
Vista Inbox personalizzata
Incluso Incluso Incluso
Tag dei messaggi

Tag dei messaggi

Crea e applica etichette personalizzate ai messaggi social in entrata dalla Smart Inbox.

Non incluso Incluso Incluso
Integrazione Helpdesk

Integrazione Helpdesk

Integra il tuo account Zendesk o HubSpot Service per creare, gestire e monitorare in tutta facilità i problemi di assistenza direttamente dai social.

Non incluso Incluso Incluso
Report sul coinvolgimento

Report sul coinvolgimento

Analizza le percentuali e i tempi di risposta per confrontarli con i tuoi obiettivi di coinvolgimento e migliorare la tua reattività sui social.

Non incluso Incluso Incluso
Report sui team e sulla produttività

Report sui team e sulla produttività

Monitora le metriche di pubblicazione, risposta e incarichi per ciascun utente.

Non incluso Incluso Incluso
Report sul completamento degli incarichi
Non incluso Incluso Incluso
Report completo sulle etichette

Report completo sulle etichette

Individua le tendenze nei messaggi etichettati per monitorare il feedback, il successo delle campagne e il sentimento.

Non incluso Incluso Incluso
Lista personalizzata degli influencer

Lista personalizzata degli influencer

Specifica un elenco di profili Twitter, Instagram e LinkedIn facilmente identificabili con indicatori personalizzati nella Smart Inbox.

Non incluso Incluso Incluso
Risposte salvate
Non incluso Non incluso Incluso
Avvisi Ora di picco

Avvisi Ora di picco

Ricevi avvisi quando il volume dei messaggi è maggiore del solito con le notifiche e-mail e push.

Non incluso Non incluso Incluso
Suggerimento delle risposte Twitter

Suggerimento delle risposte Twitter

Grazie a un algoritmo di apprendimento automatico, la funzione Risposte suggerite consiglia risposte coerenti alle domande più frequenti.

Non incluso Non incluso Incluso
Sondaggio Twitter sulla soddisfazione dei clienti (NPS/CSAT)

Sondaggi di Twitter

Raccogli dati CSAT o NPS grazie a semplici sondaggi automatizzati tramite MD Twitter.

Non incluso Non incluso Incluso
Flusso di conversazione automatizzato (Chatbot)

Strumenti di automazione

Imposta dei flussi di conversazione automatizzati con i chatbot per aiutare i tuoi agenti a fornire un servizio clienti migliore.

Non incluso Non incluso Incluso
Generatore di regole della Inbox

Generatore di regole della Inbox

Automatizza le azioni e i flussi di lavoro nella Smart Inbox definendo le regole interne per assegnare tag, compilare, inviare avvisi e altro ancora.

Non incluso Non incluso Incluso

Pubblicazione e pianificazione dei contenuti

Calendario collaborativo dei contenuti
Incluso Incluso Incluso
Programmazione dei post avanzata (Più giorni/ore)
Incluso Incluso Incluso
Coda Sprout (messaggi al giorno)

Coda Sprout

Sistema di coda completamente configurabile per la programmazione automatizzata che non lascia lacune nella pubblicazione.

10 20 30
Bozze
Incluso Incluso Incluso
Pubblicazione su più profili
Incluso Incluso Incluso
Pubblicazione su più network
Incluso Incluso Incluso
Pubblicazione multimediale

Pubblicazione multimediale

Programma, abbozza, metti in coda e pubblica video e foto multiple su tutti i network.

Incluso Incluso Incluso
Pubblicazione da web/mobile/tablet
Incluso Incluso Incluso
Pubblicazione su Instagram

Pubblicazione su Instagram

Pianifica, crea e pubblica feed e storie dal web direttamente su Instagram. Su richiesta, è possibile ricevere una notifica push sul tuo dispositivo mobile per pubblicare con funzionalità avanzate.

Incluso Incluso Incluso
Pubblicazione su Pinterest
Incluso Incluso Incluso
Pubblicazione su YouTube
Incluso Incluso Incluso
Pubblicazione su Google My Business
Incluso Incluso Incluso

Promozioni a pagamento per Facebook

Massimizza la portata dei contenuti potenziando i post organici di Facebook nuovi o già pubblicati.

Incluso Incluso Incluso
Consigli sui contenuti

Consigli sui contenuti

Trova contenuti coinvolgenti e tieniti aggiornato sugli argomenti di tendenza con un elenco aggregato di link condivisi sui canali social.

Incluso Incluso Incluso
Sospendi tutti i messaggi programmati o in coda

Sospendi tutti i messaggi programmati o in coda

Rilassati, sapendo che nei momenti di crisi puoi interrompere tutte le attività di pubblicazione da tutti i profili dei tuoi account.

Incluso Incluso Incluso
Editor di immagini integrato
Incluso Incluso Incluso
ViralPost® in coda

ViralPost® in coda

Condividi i tuoi contenuti al momento giusto con ViralPost® nella Coda Sprout, la tecnologia brevettata Sprout per l'ottimizzazione dei tempi di pubblicazione.

Incluso Incluso Incluso
Tag posizione

Tag posizione

Aggiungi posizioni ai tuoi tweet e ai post di Instagram e Facebook per incrementare il traffico verso il tuo brand e creare più occasioni per interagire con il tuo pubblico.

Incluso Incluso Incluso
Pianificazione contenuti in blocco
Non incluso Incluso Incluso
Targetizzazione dei pubblico multi-network
Non incluso Incluso Incluso
Orari ottimali di pubblicazione in Componi

Orari ottimali di pubblicazione in Componi

Aumenta la copertura dei contenuti di una media del 60 % con gli orari suggeriti per ottimizzare il coinvolgimento sui social tramite lo strumento Componi di Sprout.

Non incluso Incluso Incluso
Etichettatura delle campagne

Etichettatura delle campagne

Crea e applica etichette personalizzate ai messaggi social in uscita direttamente da Componi, e filtra il Calendario dei Contenuti per etichetta.

Non incluso Incluso Incluso
Permessi di pubblicazione avanzati

Permessi di pubblicazione avanzati

Concedi permessi di pubblicazione ai singoli utenti a livello di profilo per livelli di accesso alla pubblicazione multipli.

Non incluso Incluso Incluso
Flusso di approvazione dei messaggi

Flusso di approvazione dei messaggi

Usa i permessi avanzati e una struttura di approvazione flessibile per impostare i flussi di pubblicazione, revisione, collaborazione e approvazione dei post.

Non incluso Incluso Incluso
Tracciamento dei link personalizzati

Tracciamento dei link personalizzati

Aggiungi facilmente codici di monitoraggio ai link pubblicati tramite Sprout per identificare il tuo traffico social in Google Analytics.

Non incluso Incluso Incluso
Monitoraggio automatico dei link

Monitoraggio automatico dei link

Imposta le regole per aggiungere automaticamente il monitoraggio ai link pubblicati in Sprout e identificare meglio il tuo traffico social.

Non incluso Non incluso Incluso
Risorse digitali e libreria dei contenuti

Risorse digitali e libreria dei contenuti

Archivia contenuti pertinenti e in linea con il brand, tra cui immagini, video e snippet testuali per una gestione delle campagne più efficiente. Si integra con Dropbox e Google Drive.

Non incluso Non incluso Incluso

Reportistica e analisi

Report sui gruppi, sui profili e sui singoli post

Report sui gruppi, sui profili e sui singoli post

Report su Twitter, Facebook, Instagram LinkedIn e Pinterest. Esportazione illimitata di file PDF e CSV.

Incluso Incluso Incluso
Report di Gruppo multi-network
Incluso Incluso Incluso
Report sulle prestazioni dei post

Report sulle prestazioni dei post

Monitora la prestazione di ogni post grazie alle metriche di copertura, visualizzazioni, clic e interazioni per i post su Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn e Pinterest.

Incluso Incluso Incluso
Report sui profili Twitter
Incluso Incluso Incluso
Report sulle Pagine Facebook
Incluso Incluso Incluso
Report sulle pagine LinkedIn
Incluso Incluso Incluso
Report sui profili Instagram
Incluso Incluso Incluso
Report sulle prestazioni Pinterest
Incluso Incluso Incluso
Report Google Analytics

Report Google Analytics

Integra il tuo account Google Analytics per capire meglio come i canali social portano traffico al tuo sito.

Incluso Incluso Incluso
Report sui Concorrenti Facebook

Report sui Concorrenti Facebook

Confronta la crescita e le prestazioni delle tue pagine Facebook con una lista personalizzabile di brand e profili concorrenti.

Non incluso Incluso Incluso
Report sui concorrenti Twitter

Report sui concorrenti Twitter

Confronta la crescita e le prestazioni dei tuoi profili Twitter con una lista personalizzabile di brand e profili concorrenti.

Non incluso Incluso Incluso
Report sui Concorrenti Instagram

Report sui Concorrenti Instagram

Confronta la crescita e le prestazioni dei tuoi profili Instagram con una lista personalizzabile di brand e profili concorrenti.

Non incluso Incluso Incluso
Report sulle prestazioni dei post a pagamento multi-network

Report sulle prestazioni dei post a pagamento multi-network

Ottieni una panoramica completa delle prestazioni a pagamento su Facebook (Messenger incluso), Twitter, Instagram e LinkedIn oltre che sui rispettivi network del pubblico.

Non incluso Incluso Incluso
Report sulle prestazioni dei post a pagamento su Facebook e Instagram

Report sulle prestazioni dei post a pagamento su Facebook e Instagram

Analizza le prestazioni delle campagne e visualizza i dati per le campagne pubblicitarie su Facebook, Instagram, Messenger e sul network del pubblico di Facebook.

Non incluso Incluso Incluso
Report sulle prestazioni dei post a pagamento di Twitter

Report sulle prestazioni dei post a pagamento di Twitter

Analizza le prestazioni a livello di campagna e visualizza i dati per le campagne pubblicitarie su Twitter e e la rete del pubblico di Twitter.

Non incluso Incluso Incluso
Report sulle prestazioni dei post a pagamento di LinkedIn

Report sulle prestazioni dei post a pagamento di LinkedIn

Analizza le prestazioni a livello di campagna e visualizza i dati per le campagne pubblicitarie su LinkedIn e la rete del pubblico di LinkedIn.

Non incluso Incluso Incluso
Report sulle parole chiave Twitter

Report sulle parole chiave Twitter

Scopri l'andamento del traffico e del volume per le parole chiave, gli hashtag e le query più complesse su Twitter.

Non incluso 10 parole chiave 20 parole chiave
Cronologia delle parole chiave Twitter
Non incluso 1 anno Sempre
Condivisione dei report al di fuori di Sprout
Non incluso Incluso Incluso
Report sulle tendenze delle @menzioni di Twitter

Report sulle tendenze delle @menzioni di Twitter

Ottieni informazioni su quello che le persone e i brand dicono di te su Twitter.

Non incluso Incluso Incluso
Report sull'attività del team

Report sull'attività del team

Monitora le metriche di pubblicazione, risposta e incarichi per ciascun utente.

Non incluso Incluso Incluso
Report sulle prestazioni degli incarichi

Report sulle prestazioni degli incarichi

Analizza l'utilizzo degli Incarichi e il tasso di completamento a livello di team e di singolo membro del team.

Non incluso Incluso Incluso
Report sul coinvolgimento

Report sul coinvolgimento

Analizza le percentuali e i tempi di risposta per confrontarli con i tuoi obiettivi di coinvolgimento e migliorare la tua reattività sui social.

Non incluso Incluso Incluso
Report sui tag

Report sui tag

Individua le tendenze nei messaggi con tag (in entrata e in uscita) per monitorare il feedback, il successo delle campagne e il sentimento.

Non incluso Incluso Incluso
Branding personalizzato dei report
Non incluso Incluso Incluso
Report sui feedback Twitter
Non incluso Non incluso Incluso
Invio programmato dei report

Invio programmato dei report

Imposta email settimanali o mensili per ricevere i report in formato PDF.

Non incluso Non incluso Incluso
Generatore di report (Premium Analytics)

Generatore di report (Premium Analytics)

Crea report personalizzati sfruttando i layout esistenti e pronti per la presentazione di Sprout per mostrare informazioni e dati a livello di rete e social network.

Add-on Add-on Add-on
Report sull'advocacy, offerto da Bambu

Report sull'advocacy, offerto da Bambu

Accedi alle principali metriche di condivisione social e di impatto dei contenuti dal report generale sull'advocacy dei dipendenti di Bambu all'interno di Sprout.

Add-on Add-on Add-on

Listening e Insights

Smart Inbox
Incluso Incluso Incluso
Monitoraggio delle parole chiave del brand
Incluso Incluso Incluso
Report sulle tendenze delle @menzioni di Twitter
Non incluso Incluso Incluso
Parole chiave Twitter
Non incluso 10 parole chiave 20 parole chiave
Cronologia delle parole chiave Twitter
Non incluso 1 anno Sempre
Listening avanzato

Listening avanzato

Raccogli informazioni approfondite sui social con un social listening multidimensionale che abbraccia tutti i principali canali social, i blog, i forum e altro ancora.

Non incluso Add-on Add-on

Integrazioni

Instagram
Incluso Incluso Incluso
Twitter
Incluso Incluso Incluso
Facebook
Incluso Incluso Incluso
Account pubblicitari Facebook
Incluso Incluso Incluso
Facebook Messenger
Incluso Incluso Incluso
Pinterest
Incluso Incluso Incluso
LinkedIn
Incluso Incluso Incluso
YouTube
Incluso Incluso Incluso
Google My Business
Incluso Incluso Incluso
TripAdvisor
Incluso Incluso Incluso
Feedly
Incluso Incluso Incluso
Bit.ly
Incluso Incluso Incluso
Dropbox
Incluso Incluso Incluso
Glassdoor
Incluso Incluso Incluso
Google Drive
Incluso Incluso Incluso
Slack
Incluso Incluso Incluso
Salesforce
Non incluso Incluso Incluso
Microsoft Dynamics 365
Non incluso Incluso Incluso
Zendesk
Non incluso Incluso Incluso
HubSpot

HubSpot

Crea, monitora, gestisci e risolvi problemi con l'integrazione HubSpot Service Hub di Sprout, il software di assistenza e ticketing di Hubspot.

Non incluso Incluso Incluso

Supporto

Orario del supporto
24/5 24/5 24/5
Supporto telefonico
24/5 24/5 24/5
Assistenza su chat live
24/5 24/5 24/5
Registrazioni del training self-service
Incluso Incluso Incluso
Supporto per l'avvio
Incluso Incluso Incluso

Sicurezza

Verifica a due passaggi/2FA
Incluso Incluso Incluso
Restrizioni per l'accesso ai singoli profili
Incluso Incluso Incluso
Connessioni sicure
Incluso Incluso Incluso
Nessuna condivisione delle password social
Incluso Incluso Incluso
Accesso ai profili personali
Incluso Incluso Incluso
Permessi avanzati
Non incluso Incluso Incluso
Branding personalizzato del portale

Branding personalizzato del portale

Branding personalizzato in-app e per la pagina di login.

Non incluso Non incluso Incluso
Controlli speciali di visibilità

Controlli speciali di visibilità

Configura livelli di visibilità personalizzati in Sprout per assicurarti che gli utenti abbiano accesso soltanto alle funzionalità pertinenti al loro ruolo.

Non incluso Non incluso Incluso
Whitelist degli IP
Non incluso Non incluso Incluso

Add-on

Listening avanzato

Listening avanzato

Raccogli informazioni approfondite sui social con un social listening multidimensionale che abbraccia tutti i principali canali social, i blog, i forum e altro ancora.

Non incluso A partire da 999 $/mese A partire da 999 $/mese
Premium Analytics

Premium Analytics

Definisci la tua storia con l'accesso a metriche organiche e a pagamento aggiuntive, ulteriore personalizzazione dei report e strumenti avanzati per analisi più approfondite.

Non incluso A partire da 999 $/mese A partire da 999 $/mese
Advocacy

Advocacy

Amplifica la portata del tuo brand e trova e coltiva potenziali clienti di qualità consentendo ai dipendenti di condividere contenuti selezionati sui loro social media.

Non incluso Il prezzo varia Il prezzo varia
Servizi professionali

Servizi professionali

Il team di Sprout dedicato ai Servizi professionali offre vari servizi strategici, dall'implementazione e la formazione sui social media fino alla consulenza sul social listening e alla generazione di report informativi personalizzati sui social.

Non incluso Il prezzo varia Il prezzo varia

Piano Premier Success

Costo mensile
Non incluso $500/mese $500/mese
Ottimizzazione della piattaforma
Non incluso Incluso Incluso
Accedi alla roadmap del prodotto
Non incluso Incluso Incluso
Tempo di risposta di 2 ore

Tempo di risposta di 2 ore

Negli orari di lavoro normali - 8:00-17:30 CT.

Non incluso Incluso Incluso
Onboarding 1:1
Non incluso Incluso Incluso
Accesso diretto al team dedicato al successo dei clienti
Non incluso Incluso Incluso

Glossario

A

Listening avanzato: raccogli informazioni approfondite sui social con un social listening multidimensionale che abbraccia tutti i principali canali social, i blog, i forum e altro ancora.

Listening avanzato: raccogli informazioni approfondite sui social con un social listening multidimensionale che abbraccia tutti i principali canali social, i blog, i forum e altro ancora.

Autorizzazioni di pubblicazione avanzate: concedi autorizzazioni di pubblicazione per i singoli utenti a livello di profilo per diversificare i livelli di accesso alla pubblicazione.

Advocacy: amplifica la portata del tuo brand e trova e coltiva potenziali clienti di qualità consentendo ai dipendenti di condividere contenuti selezionati sui loro social media.

Report sull'advocacy, offerto da Bambu: accedi alle principali metriche di condivisione social e di impatto dei contenuti dal report generale sull'advocacy dei dipendenti di Bambu all'interno di Sprout.

Casella social all-in-one: monitora e interagisci con i messaggi su Facebook, Twitter, Instagram e LinkedIn da un'unica piattaforma.

Dimensione del pubblico (fan/follower): il numero totale di fan e follower di tutti i tuoi profili collegati.

Strumenti di automazione: imposta dei flussi di conversazione automatizzati con i chatbot per aiutare i tuoi agenti a fornire un servizio clienti migliore.

B

Parole chiave correlate al brand per gruppo: monitora termini e frasi di ricerca specifici su Twitter.

C

Tag delle campagne: crea e applica etichette personalizzate ai messaggi social in uscita direttamente da Componi e filtra il Calendario dei contenuti per etichetta.

Individuazione di risposte contrastanti: vedi in tempo reale quando un altro membro del team sta visualizzando o rispondendo a un messaggio grazie agli indicatori presenti nella scheda del messaggio.

Report generale sui tag: individua le tendenze nei messaggi etichettati per monitorare il feedback, il successo delle campagne e le opinioni.

Visualizzazione contatti: accedi alla visualizzazione dei contatti con registri condivisi dei clienti, cronologia delle conversazioni e campi di contatto personalizzabili per gli utenti di Twitter, Facebook, Instagram e LinkedIn.

Suggerimenti sui contenuti: trova contenuti coinvolgenti e tieniti aggiornato sugli argomenti di tendenza con un elenco aggregato di link condivisi sui canali social.

Report prestazioni a pagamento multi-network: ottieni una panoramica completa delle prestazioni a pagamento su Facebook (Messenger incluso), Twitter, Instagram e LinkedIn oltre che sui rispettivi network del pubblico.

Elenco personalizzato degli influencer: specifica un elenco di profili Twitter, Instagram e LinkedIn con indicatori personalizzati per renderli facilmente identificabili nella Smart Inbox.

Branding personalizzato del portale: branding personalizzato in-app e per la pagina di login.

G

Libreria di contenuti e risorse digitali: archivia contenuti pertinenti e in linea con il brand, tra cui immagini, video e ritagli di testo per una gestione più efficiente delle campagne. Si integra con Dropbox e Google Drive.

E

Report sul coinvolgimento: analizza le percentuali e i tempi di risposta per confrontarli con i tuoi obiettivi di coinvolgimento e migliorare la tua reattività sui social.

Report sul coinvolgimento: analizza le percentuali e i tempi di risposta per confrontarli con i tuoi obiettivi di coinvolgimento e migliorare la tua reattività sui social.

F

Report concorrenza su Facebook: confronta la crescita e le prestazioni delle tue pagine Facebook rispetto a un elenco personalizzabile di brand o profili concorrenti.

Report prestazioni a pagamento su Facebook e Instagram: analizza le prestazioni delle campagne e visualizza i dati per le campagne pubblicitarie su Facebook, Instagram, Messenger e sul network del pubblico di Facebook.

Controlli speciali di visibilità: configura livelli di visibilità personalizzati all'interno di Sprout per assicurarti che gli utenti abbiano accesso solo alle funzionalità pertinenti al loro ruolo.

G

Report di Google Analytics: integra il tuo account di Google Analytics per comprendere meglio come i canali social orientano il traffico verso il tuo sito.

Report sui gruppi, profili e singoli post: report su Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn e Pinterest. Esportazione illimitata di file PDF e CSV.

H

Integrazione servizio clienti: integra il tuo account Zendesk o HubSpot Service per creare, gestire e monitorare in tutta facilità i problemi di assistenza direttamente dai social.

Hubspot: crea, monitora, gestisci e risolvi problemi con l'integrazione HubSpot Service Hub di Sprout, il software di assistenza e ticketing di Hubspot.

I

Generatore di regole della inbox: automatizza le azioni e i flussi di lavoro nella Smart Inbox definendo le regole interne per assegnare tag, compilare, inviare avvisi e altro ancora.

Report concorrenza su Instagram: confronta la crescita e le prestazioni dei tuoi profili Instagram rispetto a un elenco personalizzabile di brand o profili concorrenti.

Pubblicazione su Instagram: pianifica, crea e pubblica feed e storie dal Web direttamente su Instagram. Su richiesta, è possibile ricevere una notifica push sul tuo dispositivo mobile per pubblicare con funzionalità avanzate.

L

Tag posizione: aggiungi posizioni ai tuoi tweet e ai post di Instagram e Facebook per incrementare il traffico verso il tuo brand e creare più occasioni per interagire con il tuo pubblico.

M

Flusso di approvazione dei messaggi: usa i permessi avanzati e una struttura di approvazione flessibile per impostare i flussi di pubblicazione, revisione, collaborazione e approvazione dei post.

Completamento dei messaggi: contrassegna i messaggi come completati e usa i filtri per non visualizzarli nella Inbox.

Avvisi di picco dei messaggi: ricevi avvisi quando il volume dei messaggi è maggiore del solito con le notifiche e-mail e push.

Tag dei messaggi: crea e applica etichette personalizzate ai messaggi social in entrata dalla Smart Inbox.

Notifiche push della Inbox per dispositivi mobili: personalizza le notifiche push per dispositivi mobili per tutti i network, i profili e i tipi di messaggio.

Pubblicazione multimediale: programma, crea bozze, inserisci in coda e pubblica video e foto multiple su tutti i network.

O

Orari ottimali di pubblicazione in Componi: aumenta la copertura dei contenuti di una media del 60 % con gli orari suggeriti per ottimizzare il coinvolgimento sui social tramite lo strumento Componi di Sprout.

P

Promozione a pagamento su Facebook: massimizza la portata dei contenuti potenziando i post organici di Facebook nuovi o già pubblicati.

Sospendi tutti i messaggi pianificati o in coda: rilassati, sapendo che nei momenti di crisi puoi interrompere tutte le attività di pubblicazione da tutti i profili dei tuoi account.

Report sulle prestazioni dei post: monitora la prestazione di ogni singolo post grazie alle metriche di copertura, visualizzazioni, clic e interazioni su Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn e Pinterest.

Premium Analytics: definisci la tua storia con l'accesso a metriche organiche e a pagamento aggiuntive, ulteriore personalizzazione dei report e strumenti avanzati per analisi più approfondite.

Servizi professionali: il team di Sprout dedicato ai Servizi professionali offre vari servizi strategici, dall'implementazione alla formazione sui social media fino alla consulenza sul social listening e alla generazione di report informativi personalizzati sui social.

R

Monitoraggio in tempo reale del brand: monitora termini e frasi di ricerca specifici su Twitter.

Generatore di report (Premium Analytics): crea report personalizzati sfruttando i layout esistenti e pronti per la presentazione di Sprout per mostrare informazioni e dati a livello di network e di profilo.

Consegna dei report programmata: imposta e-mail settimanali o mensili per ricevere i report in formato PDF.

Moderazione delle recensioni: monitora le valutazioni e rispondi alle recensioni su Facebook, TripAdvisor, Google My Business e Glassdoor.

S

Profili social: i seguenti tipi di profilo vengono conteggiati nel limite di profili: Twitter, Instagram, Pinterest, YouTube, pagine e profili di Facebook, pagine aziendali di LinkedIn, Google My Business, TripAdvisor. I seguenti tipi non vengono invece conteggiati: Google Analytics, integrazioni HelpDesk, qualsiasi account pubblicitario associato a un profilo/pagina di network, profili personali di LinkedIn.

Coda Sprout: sistema di coda completamente configurabile per la programmazione automatizzata che non lascia lacune nella pubblicazione.

Risposte suggerite di Twitter: grazie a un algoritmo di apprendimento automatico, la funzione Risposte suggerite consiglia risposte coerenti alle domande più frequenti.

T

Report sui tag: individua le tendenze nei messaggi taggati (sia in entrata che in uscita) per monitorare il feedback, il successo della campagna e le opinioni.

Report sulle prestazioni degli incarichi: analizza l'utilizzo degli Incarichi e il tasso di completamento a livello di team e di singolo membro del team.

Report sui team e sulla produttività: monitora le metriche di pubblicazione, risposta e attività a livello di singolo utente.

Report attività del team: monitora le metriche di pubblicazione, risposta e attività a livello di singolo utente.

Report sulle tendenze @menzione di Twitter: ottieni informazioni su quello che le persone e i brand dicono di te su Twitter.

Report concorrenza su Twitter: confronta la crescita e le prestazioni dei tuoi profili Twitter rispetto a un elenco personalizzabile di brand o profili concorrenti.

Report parole chiave su Twitter: scopri l'andamento del traffico e del volume per le parole chiave, gli hashtag e le query più complesse su Twitter.

Report sulle prestazioni dei post a pagamento di Twitter: analizza le prestazioni a livello di campagna e visualizza i dati per le campagne pubblicitarie su Twitter e la rete Twitter del pubblico.

Sondaggi di Twitter: raccogli dati CSAT o NPS tramite semplici sondaggi automatizzati via MD di Twitter.

V

ViralPost® in Coda: condividi i tuoi contenuti al momento giusto con ViralPost® nella Coda Sprout, la tecnologia brevettata Sprout per l'ottimizzazione dei tempi di pubblicazione.

#

Report sulle prestazioni dei post a pagamento di LinkedIn: analizza le prestazioni a livello di campagna e visualizza i dati per le campagne pubblicitarie su LinkedIn e la rete LinkedIn del pubblico.

Tempo di risposta di 2 ore: durante il normale orario lavorativo — 8:00-17:30 CT.

Monitoraggio automatico dei link: imposta le regole per aggiungere automaticamente il monitoraggio ai link pubblicati in Sprout e identificare meglio il tuo traffico sui social.

Monitoraggio personalizzato dei link: aggiungi facilmente dei codici di monitoraggio ai link pubblicati in Sprout per identificare il tuo traffico sui social in Google Analytics.

Domande frequenti

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Oppure inviaci un'e-mail a: sales@sproutsocial.com

Per iniziare

Avrai 30 giorni per provare Sprout, senza rischi. Per iniziare la prova, non dovrai fornire nessuna carta di credito.

Dopo la prova gratuita di 30 giorni ti verrà chiesto di scegliere un piano e inserire i dati di pagamento.

Richiedi una demo gratuita e personalizzata: un esperto di Sprout ti mostrerà la nostra suite di soluzioni per gestione dei social, advocacy, assistenza clienti e dati e informazioni social.

Siamo qui per aiutarti. Contatta il rappresentante del tuo account o il team delle vendite al numero 1 866 878 3231.

Piani

Non succede nulla: puoi cambiare piano in qualsiasi momento, anche durante la prova. Scegli il piano che ti sembra più adatto e provalo. Puoi sempre cambiare idea.

No. Dopo la prova gratuita di 30 giorni ti verrà chiesto di scegliere un piano e inserire i dati di pagamento. L'importo viene addebitato mensilmente e puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento. Se la cancelli prima della fine di un periodo di fatturazione, manterrai l'accesso a Sprout fino al termine del periodo di fatturazione.

Certo! È possibile acquistare profili aggiuntivi pagando un supplemento, senza dover passare a un piano superiore. In sede di valutazione, puoi discutere dei profili aggiuntivi necessari alla tua azienda con un membro del nostro team. Contattaci per maggiori informazioni.

Non sei sicuro di quale piano sia adatto alla tua attività? Contatta sales@sproutsocial.com e ti aiuteremo a scegliere il percorso migliore in base ai tuoi obiettivi aziendali.

Pagamenti e prezzi

I metodi di pagamento online comprendono le principali carte di credito e PayPal. Sono disponibili anche opzioni di pagamento anticipato, che consentono l'addebito mensile sul tuo conto in base al piano e al numero di utenti. Contatta sales@sproutsocial.com per discutere di queste opzioni.

Puoi contattare il nostro reparto contabilità all'indirizzo support@sproutsocial.com.

I prezzi di Sprout Social partono da 99 $ mensili per utente con il piano Standard. Il piano Professional offre funzionalità aggiuntive per le imprese a 149 $ per utente al mese, mentre il piano Advanced offre strumenti avanzati per aziende in crescita a 249 $ per utente al mese. Ogni anno e per utente, il piano Standard costa 1188 $, il piano Professional 1788 $ e il piano Advanced 2988 $.

Piattaforma

No. Le caratteristiche e gli strumenti dei pacchetti add-on Premium non funzionano in modo indipendente, ma aggiungono funzionalità ai piani di base.

Sprout prende molto seriamente la sicurezza degli account:

  • Tutte le interazioni con Sprout su Internet sono crittografate con protocollo SSL.
  • I database di Sprout sono conservati su un network privato completamente inaccessibile dalla rete Internet pubblica.
  • Sprout non memorizza le password degli utenti; anche se il nostro database dovesse essere compromesso, agli hacker sarebbe comunque impossibile accedere al tuo account.
  • Sprout accede a Facebook e Twitter per tuo conto utilizzando OAuth, un meccanismo flessibile e sicuro tramite cui puoi revocare l'accesso da parte di Sprout in qualunque momento.