Profili social

I seguenti tipi di profilo vengono conteggiati nel limite dei profili previsti dal tuo abbonamento: X (già Twitter), Instagram, Threads, Pinterest, YouTube, Facebook, TikTok, WhatsApp, pagine aziendali di LinkedIn, Google My Business, TripAdvisor, Glassdoor, Yelp. I seguenti tipi non vengono invece conteggiati: Google Analytics, integrazioni di messaggistica non social, qualsiasi account pubblicitario associato a un profilo/pagina di network, profili personali di LinkedIn.

Parole chiave correlate al brand per Gruppo

Monitora termini e frasi di ricerca distinti.

Dimensioni del pubblico (Fan/Follower)

Il totale di fan e follower di tutti i tuoi profili collegati.

Casella social all-in-one

Monitora e interagisci con i messaggi su più social network.

Monitoraggio in tempo reale del marchio

Monitora termini e frasi di ricerca distinti.

Visualizzazione dei contatti

Accedi alla visualizzazione dei contatti con registri condivisi dei clienti, cronologia delle conversazioni e campi di contatto personalizzabili per gli utenti di X, Facebook, Instagram e LinkedIn.

Completamento dei messaggi

Contrassegna i messaggi come completati e usa i filtri per non visualizzarli nella Inbox.

Individuazione di risposte contrastanti

Vedi in tempo reale quando un altro membro del team sta visualizzando o rispondendo a un messaggio grazie agli indicatori presenti nella scheda del messaggio.

Moderazione delle recensioni

Monitora le valutazioni e rispondi alle recensioni su Apple App Store, Google Play Store, Facebook, Google My Business, TripAdvisor, Glassdoor e Yelp.

Notifiche push della Inbox per dispositivi mobili

Personalizza le notifiche push per dispositivi mobili per tutti i network, i profili e i tipi di messaggio.

Gestione dei casi

Crea casi di assistenza clienti dai messaggi in entrata sui social media.

Integrazioni commerciali per i social

Integra i tuoi account Shops di Instagram e Facebook, Shopify e WooCommerce per unificare i tuoi flussi di lavoro social e commerciali.

Tag dei messaggi

Crea e applica tag personalizzati ai messaggi in entrata sui social media.

Report sul coinvolgimento

Analizza le percentuali e i tempi di risposta per confrontarli con i tuoi obiettivi di coinvolgimento e migliorare la tua reattività sui social.

Reportistica sui tag

Individua le tendenze nei messaggi etichettati per monitorare il feedback, il successo delle campagne e il sentimento.

Lista personalizzata degli influencer

Specifica un elenco di profili X, Instagram e LinkedIn da identificare facilmente grazie a indicatori personalizzati nella Smart Inbox.

Report sui team e sulla produttività

Monitora le metriche di risposta e di risoluzione dei casi per ogni singolo utente.

Avvisi Ora di picco

Ricevi avvisi quando il volume dei messaggi è maggiore del solito con le notifiche e-mail e push.

Sondaggi

Raccogli dati CSAT e NPS tramite sondaggi automatizzati.

Strumenti di automazione

Imposta dei flussi di conversazione automatizzati con i chatbot per aiutare i tuoi agenti a fornire un servizio clienti migliore.

Generatore di regole per la Inbox e i casi

Automatizza azioni e flussi di lavoro nella Smart Inbox e nei casi

Helpdesk, CRM

Integra i tuoi account CRM per creare, gestire e monitorare in tutta facilità i problemi di assistenza direttamente dai social.

Organizza i tag

Categorizza e gestisci i tag in base alle tue priorità strategiche e ai tuoi parametri.

Coda Sprout

Sistema di coda completamente configurabile per la programmazione automatizzata che non lascia lacune nella pubblicazione.

Pubblicazione multimediale

Programma, abbozza, metti in coda e pubblica video e foto multiple su tutti i network.

Promozioni a pagamento per Facebook

Massimizza la portata dei contenuti potenziando i post organici di Facebook nuovi o già pubblicati.

Consigli sui contenuti

Trova contenuti coinvolgenti e tieniti aggiornato sugli argomenti di tendenza con un elenco aggregato di link condivisi sui canali social.

Sospendi tutti i messaggi programmati o in coda

Rilassati, sapendo che nei momenti di crisi puoi interrompere tutte le attività di pubblicazione da tutti i profili dei tuoi account.

ViralPost® in coda

Condividi i tuoi contenuti al momento giusto con ViralPost® nella Coda Sprout, la tecnologia brevettata Sprout per l'ottimizzazione dei tempi di pubblicazione.

Tag posizione

Aggiungi posizioni ai tuoi tweet e ai post di Instagram e Facebook per incrementare il traffico verso il tuo brand e creare più occasioni per interagire con il tuo pubblico.

Aggiorna automaticamente i feed RSS dalle tue fonti di contenuti e pubblicali sui tuoi account social.

Griglia di pianificazione Instagram

Visualizza in anteprima l'estetica della griglia di Instagram prima di pubblicare, con le opzioni di trascinamento per riorganizzare i contenuti in arrivo.

Orari ottimali di pubblicazione in Componi

Aumenta la copertura dei contenuti di una media del 60 % con gli orari suggeriti per ottimizzare il coinvolgimento sui social tramite lo strumento Componi di Sprout.

Etichettatura delle campagne

Crea e applica etichette personalizzate ai messaggi social in uscita direttamente da Componi, e filtra il Calendario dei Contenuti per etichetta.

Permessi di pubblicazione avanzati

Concedi permessi di pubblicazione ai singoli utenti a livello di profilo per livelli di accesso alla pubblicazione multipli.

Flusso di approvazione dei messaggi

Usa i permessi avanzati e una struttura di approvazione flessibile per impostare i flussi di pubblicazione, revisione, collaborazione e approvazione dei post.

Tracciamento dei link personalizzati

Aggiungi facilmente codici di monitoraggio ai link pubblicati tramite Sprout per identificare il tuo traffico social in Google Analytics.

Risorse digitali e libreria dei contenuti

Archivia contenuti pertinenti e in linea con il marchio, tra cui immagini, video e snippet testuali per una gestione delle campagne più efficiente.

Monitoraggio automatico dei link

Imposta le regole per aggiungere automaticamente il monitoraggio ai link pubblicati in Sprout e identificare meglio il tuo traffico social.

Aggiungi e rimuovi i soggetti esterni nel tuo flusso di approvazione dei contenuti, in modo che possano controllare i post sui social, prima che vengano pubblicati, senza dover accedere a Sprout.

Generatore di regole per la pubblicazione

Automatizza azioni e flussi di lavoro nell'editor Componi di Sprout.

Organizza i tag

Categorizza e gestisci i tag in base alle tue priorità strategiche e ai tuoi parametri.

Report sui gruppi, sui profili e sui singoli post

Crea report per più social network e scarica file PDF/CSV illimitati dei tuoi dati.

Report sulle prestazioni dei post

Monitora le prestazioni a livello di post con le metriche di copertura, visualizzazioni, clic e interazioni sui social network.

Report Google Analytics

Integra il tuo account Google Analytics per capire meglio come i canali social portano traffico al tuo sito.

Report sui Concorrenti Facebook

Confronta la crescita e le prestazioni delle tue pagine Facebook, dei profili di X e Instagram con un elenco personalizzabile di brand e profili della concorrenza.

Report sulle parole chiave di X

Scopri l'andamento del traffico e del volume su X per le parole chiave, gli hashtag e le query più complesse.

Report sui tag

Individua le tendenze nei messaggi con tag (in entrata e in uscita) per monitorare il feedback, il successo delle campagne e il sentimento.

Reportistica sul coinvolgimento a livello di brand

Analizza le percentuali e i tempi di risposta per confrontarli con i tuoi obiettivi di coinvolgimento e migliorare la tua reattività sui social.

Report sull'attività del team

Monitora le metriche di risposta e di risoluzione dei casi per ogni singolo utente.

Invio programmato dei report

Imposta email settimanali o mensili per ricevere i report in formato PDF.

Generatore di report (Premium Analytics)

Crea report personalizzati sfruttando i layout esistenti e pronti per la presentazione di Sprout per mostrare informazioni e dati a livello di rete e social network.

Report sull'advocacy, tramite Employee Advocacy

Accedi alle principali metriche di condivisione sui social e di prestazioni dei contenuti da Employee Advocacy all'interno di Sprout.

HubSpot

Crea, monitora, gestisci e risolvi problemi con l'integrazione HubSpot Service Hub di Sprout, il software di assistenza e ticketing di Hubspot.

Branding personalizzato del portale

Branding personalizzato in-app e per la pagina di login.

Controlli speciali di visibilità

Configura livelli di visibilità personalizzati in Sprout per assicurarti che gli utenti abbiano accesso soltanto alle funzionalità pertinenti al loro ruolo.

Ascolto Sociale

Raccogli informazioni approfondite sui social con un social listening multidimensionale che abbraccia tutti i principali canali social, i blog, i forum e altro ancora.

Premium Analytics

Definisci la tua storia con l'accesso a metriche organiche e a pagamento aggiuntive, ulteriore personalizzazione dei report e strumenti avanzati per analisi più approfondite.

Advocacy

Amplifica la portata del tuo brand e trova e coltiva potenziali clienti di qualità consentendo ai dipendenti di condividere contenuti selezionati sui loro social media.

Servizi professionali

Il team di Sprout dedicato ai Servizi professionali offre vari servizi strategici, dall'implementazione e la formazione sui social media fino alla consulenza sul social listening e alla generazione di report informativi personalizzati sui social.

Tempo di risposta di 2 ore

Negli orari di lavoro normali - 8:00-17:30 CT.