Una guía para principiantes sobre herramientas de marketing en redes sociales

Las herramientas de marketing en redes sociales adecuadas marcan una gran diferencia.

Y sin estas, tu estrategia en redes sociales puede fracasar antes de siquiera tener una oportunidad.

El buen marketing en redes sociales puede transformar el éxito de tu marca. Pero sin un arsenal de herramientas específicas y potentes que se alineen con los objetivos de tu organización, no puedes crear o compartir contenido valioso, atraer nuevas audiencias o generar una participación importante.

La lista de responsabilidades de los especialistas de marketing nunca deja de crecer. Por fortuna, estamos haciendo un desglose detallado de lo que deberías estar buscando en cada solución de marketing de redes sociales para que no tengas que hacerlo. Vayamos más a fondo.

¿Buscas algo más específico? Usa estos enlaces para saltar a la sección que sea más acorde con tus necesidades.

Tabla de contenido

Herramientas de programación en redes sociales

Hay varios tipos de herramientas de programación en redes sociales en el mercado para todas las tareas, desde redactar publicaciones hasta seleccionar contenido y colocar mensajes en fila y organizarse.

Pero todas tienen un objetivo común: ahorrar tiempo.

Todo especialista de marketing sabe que estar pasando de una red a otra te hace perder el tiempo. Si multiplicas todo ese tiempo perdido por la cantidad de redes sociales que administras, tu día de trabajo puede ser una difícil batalla contra la programación de contenido.

Recupera tu tiempo, sin mencionar la cordura, buscando herramientas interactivas.

Imagen de producto de Sprout Social de la vista mensual del calendario de publicación

Las herramientas de programación de redes sociales facilitan la programación y el seguimiento de cada mensaje de redes sociales que hayas creado en todos tus perfiles y redes sociales individuales.

Las herramientas de programación en redes sociales también facilitan el trabajo con un equipo más grande de redes sociales. Al designar el acceso a los administradores adecuados o al crear permisos avanzados, garantizarás que no se envíe ningún mensaje sin una segunda lectura.

¿Qué pueden hacer las herramientas de programación de redes sociales?

  • Compartir el mismo contenido en varios perfiles y redes con un solo clic.
  • Usar tus datos únicos de redes sociales para publicar contenido automáticamente cuando tu audiencia esté teniendo más participación.
  • Colocar en fila y publicar un mismo contenido en varios perfiles en un solo paso.
  • Planificar y organizar todo tu contenido de redes sociales con la ayuda de un calendario dinámico.

Más recursos sobre programación en redes sociales:

Herramientas de estadísticas de redes sociales

Si tus datos están errados, tu estrategia de redes sociales también lo está.

Ya sea que estés haciendo seguimiento de las impresiones de Facebook, haciendo el conteo de clics de Twitter, midiendo el crecimiento de los seguidores en Instagram o evaluando tu participación en LinkedIn, no puedes obtener una panorama completo de tus actividades sin las herramientas necesarias para analizar cada pieza del rompecabezas.

Las herramientas de estadísticas de redes sociales son clave para obtener una imagen más clara.

Imagen del producto de Sprout Social de estadísticas, Informe multicanal sobre etiquetas

¿Qué pueden hacer las herramientas de estadísticas de redes sociales?

  • Realizar el seguimiento del rendimiento de todas tus redes sociales y perfiles en un solo lugar.
  • Monitorear la eficacia de las campañas en redes sociales etiquetándolas y haciendo informes sobre ellas de forma individual.
  • Ver qué mensajes resuenan más en tu audiencia para guiar tu estrategia de publicación en redes sociales.
  • Echar un ojo a la competencia para ver qué nivel de participación y crecimiento tienen en comparación con el tuyo.
  • Hacer un seguimiento acerca de qué tan rápido y con qué eficacia estás respondiendo a mensajes que requieren una respuesta.
  • Ver qué miembros de tu equipo son los más eficientes, participan más y publican más contenido.

Más recursos sobre estadísticas de redes sociales:

Herramientas de participación de redes sociales

Las herramientas de participación son el núcleo de la visibilidad, capacidad de respuesta y eficacia de tu marca. Estás generando la lealtad con cada interacción instantánea y constante que tengas con tus clientes en las redes sociales.

Considera buscar herramientas de colaboración, como los sistemas de gestión de comentarios de clientes, gestión de tareas y etiquetado. Cuanto más organizados estén los mensajes entrantes de tus clientes en el backend, más fluida será la experiencia del usuario que está creando en el front-end.

Imagen de producto de Sprout Social de participación, Entrada inteligente con todos los filtros seleccionados

¿Qué pueden hacer las herramientas de la participación en las redes sociales?

  • Unifican todos los mensajes de cada red y perfil en una sola bandeja de entrada.
  • Te notifican cuando tus perfiles estén teniendo un fuerte aumento en las menciones.
  • Asignan mensajes a las personas de tu equipo que sean más aptas para responder preguntas.
  • Te muestran el historial completo de las redes sociales de alguien que está teniendo alcance con tus usuarios.

Más recursos sobre participación en redes sociales:

Herramientas de listening de redes sociales

Herramientas de listening de redes sociales te permiten analizar y proporcionar respuestas que ponen en práctica las ideas que has recopilado a través del monitoreo en redes sociales mediante funciones más avanzadas. En conjunto, estas herramientas te ayudan a satisfacer estándares más altos para tus clientes y a mejorar el estado general de la marca.

Imagen de producto de Sprout Social del Listening, Resumen de sentimientos por desempeño

¿Qué pueden hacer las herramientas de listening de redes sociales?

  • Mostrarte el sentimiento general que los usuarios de redes sociales tienen sobre un tema o marca específicos.
  • Analizar rápidamente campañas completas y permitirte crear informes resumidos.
  • Identificar las tendencias que hay en tu industria mucho antes de que se conviertan en el tema de moda más nuevo.
  • Identifica las brechas de la industria, haz un seguimiento de la participación en el mercado y comprende las actitudes de los consumidores hacia los competidores para descubrir oportunidades de negocios.

Más recursos sobre listening de redes sociales:

Herramientas de monitoreo de redes sociales

El monitoreo de redes sociales a menudo se usa indistintamente con el listening de redes sociales, lo cual solo perjudica el valor respectivo de cada método.

Las herramientas para el monitoreo de redes sociales te ayudan a conocer el “qué” vs. el “por qué” del listening. Piensa en esto como la etapa de búsqueda y recopilación del proceso para reunir datos provenientes de conversaciones en redes sociales que te ayudarán a comprender mejor a tu audiencia y mejorar la forma en que participas con esta.

Cuando estés buscando una herramienta, recuerda que el monitoreo no es una alternativa a las herramientas de listening de nivel empresarial. Así que primero evalúa tus necesidades: si estás comenzando y puedes satisfacer tus necesidades inmediatas con una herramienta que te ayudará a hacer seguimiento de las menciones en las redes sociales, quédate con las herramientas de monitoreo reactivo para evitar sentirte abrumado por todas las funciones de un sistema de listening. Si estás buscando sumergirte profundamente en el sentimiento del cliente e impulsar el cambio en la forma en que entiendes a tu audiencia, la naturaleza proactiva de una herramienta de listening cubrirá esas necesidades y más.

Todo depende de los objetivos que tu empresa tenga en ese momento, pero cualquier especialista de marketing te dirá que el uso en conjunto de las herramientas de monitoreo y listening es la mejor opción para alcanzarlos.

Imagen de producto de Sprout Social de participación, Entrada inteligente con palabras claves de la marca seleccionadas en Instagram

¿Qué pueden hacer las herramientas de monitoreo de redes sociales?

  • Reúne todos tus mensajes de los perfiles de Twitter, Facebook e Instagram en una sola secuencia.
  • Mejora el monitoreo en redes sociales con palabras clave de marcas que develan oportunidades de interacción valiosas en las redes sociales.
  • Configura tu Entrada inteligente con los filtros de perfil, tipo, palabra clave y fecha para buscar rápidamente lo que necesitas.
  • Crea etiquetas personalizadas y aplícalas a mensajes entrantes para mejorar la organización e informar sobre el trabajo de monitoreo en redes sociales.

Más recursos sobre monitoreo de redes sociales:

Herramientas de automatización de redes sociales

El truco para realizar correctamente el marketing automatizado no es confiar demasiado en las herramientas automatizadas para hacer lo que un humano debería hacer, sino más bien identificar las tareas repetitivas que pueden automatizarse sin poner en riesgo la experiencia del usuario. Eso liberará tiempo para que tú, humano, te encargues de los artículos más desafiantes o delicados.

Es un error común pensar que las herramientas de automatización están diseñadas para evitar que intervengan humanos en el proceso de marketing de redes sociales. Eso no es verdad. Sin duda, te ahorrarán tiempo y esfuerzo, pero no reemplazarán la mente del especialista en marketing que es la que aporta las ideas.

Para comenzar, considera integrar herramientas de automatización como chatbots de redes sociales en tu estrategia de marketing en redes sociales con el fin de optimizar el servicio al cliente en Facebook y Twitter. Con un bot, puedes crear rápidamente respuestas lógicas para las preguntas más frecuentes de tus clientes.

Imagen del producto de Sprout Social de un creador de bots, Bot de Twitter para servicio de atención al cliente

¿Qué pueden hacer las herramientas de automatización de redes sociales?

  • Crear reglas para marcar o archivar automáticamente los mensajes entrantes de redes sociales a fin de depurar tu bandeja de entrada.
  • Aumentar tu tasa de respuesta al mostrarte respuestas sugeridas basadas en tu comportamiento típico en redes sociales.
  • Evaluar qué tan efectivo es tu marketing de redes sociales con solicitudes automatizadas de opiniones.

Más recursos sobre la automatización de redes sociales:

Herramientas de marketing en Facebook

Si Facebook es parte de tu estrategia de redes sociales, querrás asegurarte de que tu cinturón de herramientas de marketing está bien equipado. Con todo lo que necesitas para publicar contenido, participar con tu audiencia y analizar sus resultados, estas herramientas te ayudarán a transformar tu estrategia de Facebook.

Debido a que ocurren muchos cambios en el algoritmo, es una prioridad para todos los especialistas en marketing de redes sociales descubrir cómo impulsar la participación en Facebook. Usa estas herramientas para planificar, poner en práctica y analizar la estrategia de marketing de Facebook perfecta.

Un panel de control de Facebook es el eje central de tus datos y estadísticas. Lee esta guía para saber por qué es tan importante un panel de control, qué métricas debes incluir y las herramientas que necesitas para crear las tuyas.

Imagen del producto de Sprout Social de Estadísticas, Informe sobre la competencia en Twitter

¿Qué pueden hacer las herramientas de marketing de Facebook?

  • Simplificar tu publicación en Facebook al programar mensajes para que se publiquen de forma automática.
  • Asignar o eliminar el acceso a los usuarios que administran tu presencia en Facebook como equipo.
  • Dar acceso a un CRM de Facebook, que te permite atender mensajes de las personas.
  • Informar sobre tu rendimiento de Facebook en todos tus perfiles.
  • Investigar a tu competencia de Facebook para ver en qué nivel te encuentras.

Más recursos sobre marketing en Facebook:

Herramientas de marketing en Twitter

Muchas herramientas para Twitter han llegado y se han ido con el paso de los años. Entonces, ¿cómo saber en qué software vale la pena invertir tu tiempo y dinero? Estos resúmenes te brindarán muchas herramientas de marketing confiables y comprobadas para Twitter, a fin de que sea valiosa cada parte de tu estrategia.

Imagen del producto de Sprout Social de estadísticas, Informe sobre tendencias de Twitter

¿Estás cansado de comprar herramientas de Twitter que solo usas durante una semana? El software que no es útil te hace perder tiempo y dinero, incluso si la herramienta es gratuita. Hemos compilado una lista de 10 excelentes herramientas para todas las actividades, desde programar tuits, ejecutar chats de Twitter, automatizar procesos, entre otros.

¿Qué tuits reciben más participación? ¿Cuál es el grupo etario de mi audiencia? ¿Quién está dando más Me gusta y retuiteando más? Usa las herramientas de esta lista para responder a todas estas preguntas para que nunca te vuelvas a quedar a oscuras acerca de tus estadísticas de Twitter.

¿Qué pueden hacer las herramientas de marketing en Twitter?

  • Administrar varios perfiles de Twitter desde una sola ubicación.
  • Programar meses de contenido de Twitter desde un solo calendario de redes sociales.
  • Proporcionar datos históricos sobre las interacciones con tus seguidores en las redes sociales.
  • Monitorear todo Twitter para encontrar menciones de tu marca o productos.
  • Extraer informes detallados sobre tu marketing de Twitter para mostrarlos internamente.

Más recursos sobre marketing en Twitter:

 

Herramientas de marketing en Instagram

¿Estás buscando las mejores aplicaciones para editar fotos antes de compartirlas con tu audiencia? O tal vez necesitas datos sobre el rendimiento de tus campañas. Tener las herramientas de Instagram adecuadas a la mano hace que sea más fácil participar con tu audiencia, crear mejor contenido y analizar tus actividades.

Imagen del producto de Sprout Social de estadísticas, Informe multicanal de rendimiento de mensajes enviados

Es hora de profundizar en lo que funciona y no funciona para tu marca en Instagram. Las marcas saben que necesitan Instagram... pero, ¿cómo miden y se cercioran de que la plataforma funciona? Utiliza estas siete herramientas de estadísticas de Instagram para medir la participación, el crecimiento de la audiencia, las estadísticas de hashtag y más.

Para alcanzar el éxito en Instagram, el punto clave es generar de un vistazo la participación de tu audiencia mediante imágenes llamativas. Domina los elementos de producción de excelentes imágenes para Instagram con estas aplicaciones en todo tipo de situación.

¿Qué pueden hacer las herramientas de marketing de Instagram?

  • Administrar y publicar contenido atractivo desde un solo lugar, incluyendo el escritorio.
  • Hacer una comparativa de tu desempeño en Instagram con estadísticas profundas.
  • Monitorear la red en busca de hashtags que puedes aprovechar o mensajes que necesiten una respuesta.
  • Medir tu rendimiento general para demostrar el valor de Instagram de forma interna.

Más recursos sobre marketing de Instagram:

Soluciones focalizadas, negocios más amplios

Cuando se hace correctamente, el marketing en redes sociales puede permitir que tu marca tenga un éxito notable. Con las herramientas adecuadas, puedes crear, seleccionar, publicar, programar, analizar y mucho más. Y todo eso no solo representa hacer tu trabajo de forma más eficiente, sino que también significa un negocio más grande: atraer nuevas audiencias, generar conocimiento de la marca y aumentar la participación.

¿Estás listo para dominar el panorama de las redes sociales? Comienza a llenar tu arsenal con las herramientas adecuadas. Si necesitas ayuda para saber por dónde empezar, obtén una prueba gratuita de Sprout Social o ponte en contacto con uno de nuestros profesionales de redes sociales hoy mismo.